单选题在大客户电路(业务)故障处理中,各相关单位应坚持()的原则,尽快恢复客户通信。A先抢修,后抢通B保留故障现场,以便检修C先抢通,后抢修D立即向上级报告
单选题
在大客户电路(业务)故障处理中,各相关单位应坚持()的原则,尽快恢复客户通信。
A
先抢修,后抢通
B
保留故障现场,以便检修
C
先抢通,后抢修
D
立即向上级报告
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解析:
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对于跨本地网电路障碍,在客户端进行故障处理时应遵循“先本端,后对端”的原则,尽快确认本端故障点,恢复业务;若确认为非本端故障,应立即通知网络监控中心,并在征得客户同意的前提下继续在用户端配合对端进行故障处理,直至客户业务恢复() 此题为判断题(对,错)。
营业网点应针对业务系统故障、电力中断、通信故障等可能导致营业中断事件进行监测,当出现营业中断事件,应迅速开展客户安抚工作,尽快恢复业务运营。同时,向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告,在取得许可后及时向客户公告。此题为判断题(对,错)。
非阻断一般故障情况下,应急预案业务的恢复顺序原则上应遵循重要性等级排序()。 a党政军用户专线、重要通信保障电路 b政企大客户出租专线业务 c公众语音业务 d互联网业务A、abcdB、bcdaC、abdcD、bcad
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在发生大客户故障时,各相关单位和部门采取( )的原则,立即启动通信恢复(如主备用电路的切换、启动应急预案等)及故障排除的工作流程A、先业务恢复、后故障修复B、先故障修复、后业务恢复C、对故障修复D、进行业务恢复
判断题大客户电路故障处理的基本原则是先恢复后处理。A对B错