多选题正在接听电话时有另外一个来电，这时候应该（）。A长话短说，结束正在接听的电话，迅速处理另外的来电B记下另外来电的号码，随后再打过去C请另外的来电者随后再打来D先听完已经接听的电话，再理会另外一个来电E不理会另外一个来电
多选题
正在接听电话时有另外一个来电，这时候应该（）。
A
长话短说，结束正在接听的电话，迅速处理另外的来电
B
记下另外来电的号码，随后再打过去
C
请另外的来电者随后再打来
D
先听完已经接听的电话，再理会另外一个来电
E
不理会另外一个来电
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解析：
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正在接听电话时有另外一个来电，这时候应该()。A.长话短说，结束正在接听的电话，迅速处理另外的来电。B.记下另外来电的号码，随后再打过去。C.请另外的来电者随后再打来。D.先听完已经接听的电话，再理会另外的来电。
销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下属于接听电话的礼仪的是（）。A、铃声响三次之内接听电话B、接听电话后主动告知经销商店名、部门、职务、姓名C、待客户挂断电话后再挂断电话D、与客户电话交谈时要保持微笑
按照12366热线电话接听来电规范，座席接听电话应在系统提示来电后的一定时间内进行接听。12366咨询员正确的接听时间应该是（）A、来电5秒内或响铃3声内接听电话B、来电4秒内或响铃2声内接听电话C、来电3秒内或响铃5声内接听电话D、来电6秒内或响铃4声内接听电话
若注明保密或客人不愿接听电话的房间有来电时，下例操作正确的是哪项（）？A、若来电者报出客人姓名，前台应在核实后告知房间号，请其第二天再打来B、前台应婉转拒绝来电者或为其留言转告C、前台应礼貌告知来电者“客人不方便接听，请用其他方式和客人联系”D、验证来电者身份后，前台可根据事情紧急情况将住店客人的信息告诉给来电者
正确接听电话的程序是哪一个？（）A、问候来电者→准确记录信息→确定客户需求→采取措施→结束通话B、确定客户需求→准确记录信息→采取措施→结束通话C、问候来电者→确定客户需求→准确记录信息→采取措施→结束通话D、问候来电者→确定客户需求→准确记录信息→结束通话E、问候来电者→确定客户需求→采取措施→结束通话
正在接听电话时有另外一个来电，这时候应该（）。A、长话短说，结束正在接听的电话，迅速处理另外的来电B、记下另外来电的号码，随后再打过去C、请另外的来电者随后再打来D、先听完已经接听的电话，再理会另外一个来电E、不理会另外一个来电
单选题按照12366热线电话接听来电规范，座席接听电话应在系统提示来电后的一定时间内进行接听。12366咨询员正确的接听时间应该是（）A来电5秒内或响铃3声内接听电话B来电4秒内或响铃2声内接听电话C来电3秒内或响铃5声内接听电话D来电6秒内或响铃4声内接听电话
判断题正在进行实验时，可带着防护手套接听电话。A对B错