填空题客户投诉主要是()投诉、购销合同投诉、()投诉、服务投诉。

填空题
客户投诉主要是()投诉、购销合同投诉、()投诉、服务投诉。

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针对商品规格不符的投诉属于()A、流通投诉B、商品质量投诉C、购销合同投诉D、服务投诉

关于产品规格、产品故障的投诉属于(  )。A.服务投诉  B.商品质量投诉  C.购销合同投诉  D.流通投诉

服务收费过于昂贵属于哪一类的投诉?()A、产品质量投诉B、服务质量投诉C、客户接待投诉D、技术参数投诉

客户投诉主要是()投诉、购销合同投诉、()投诉、服务投诉。

客户投诉处理流程()A、投诉受理、投诉分发B、投诉处理、投诉结案C、投诉回访、投诉分析D、投诉归档

顾客投诉的内容可能包括()。A、商品质量投诉B、购销合同投诉C、货物运输投诉D、服务投诉

因为销售的每个环节均有可能出问题,客户投诉的内容范围很广,主要包括()A、商品质量投诉B、购销合同投诉C、货物运输投诉D、服务投诉

处理客户投诉是客户管理的重要内容,客户投诉主要包括()A、商品质量投诉B、购销合同投诉C、货物运输投诉D、服务投诉

在客户投诉的内容中,认为服务态度不好,是属于()投诉。A、商品质量B、购销合同C、货物运输D、服务质量

依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映抢修人员维修线路时,未经客户同意进入客户厂院中攀爬扶梯维护客户厂院上方的线路。派发()业务。A、投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务规范B、投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务态度C、投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务态度D、投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务规范

客户反映营业厅收费人员拒收现金,表示要投诉,应派发何工单()A、投诉-营业投诉-电价电费-电费B、投诉-服务投诉-服务行为营业厅服务规范C、投诉-服务投诉-服务行为-营业厅服务态度D、投诉-服务投诉-服务渠道-营业厅服务

关于产品规格、产品故障的投诉属于()A、服务投诉B、商品质量投诉C、购销合同投诉D、流通投诉

客户投诉的内容包括()。A、服务投诉B、商品质量投诉C、购销合同投诉D、流通投诉

客户对企业各类人员的服务质量、服务态度、服务方式、服务技巧等提出批评和抱怨,这种投诉是()。A、产品质量投诉B、服务投诉C、货物运输投诉D、购销合同投诉

产品故障投诉属于()。A、商品质量投诉B、服务投诉C、购销合同投诉D、流通投诉

依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映业扩勘测人员服务中存在搪塞、推诿行为,威胁、侮辱客户,与客户争吵、谩骂,下发()工单。A、投诉--服务投诉--服务行为--勘测人员服务规范B、投诉--服务投诉--服务行为--勘测人员服务态度C、投诉--服务投诉--服务行为--用电检查人员服务态度D、投诉--服务投诉--服务行为--用电检查人员服务规范

依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映营业厅业务受理人员与其电话联系,但在通话过程中与客户发生争执并辱骂客户,应派发()。A、投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务规范B、投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务态度C、投诉--服务投诉--服务行为--营业厅人员服务态度D、投诉--服务投诉--服务行为--其它人员服务态度

95599客服中心把客户投诉按不同种类可分为()。A、投诉渠道B、投诉产品C、投诉态度D、投诉服务质量

关于客户投诉说法不正确的是()。A、客户投诉可以使企业服务更完善B、客户投诉是创新的源泉C、客户投诉是绝对可以避免的D、客户投诉有善意投诉和恶意投诉

依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户来电反映打电话给抄表人员,该工作人员表现不耐烦,对客户冷言冷语,则派发()。A、投诉--服务投诉--服务行为--其它人员服务规范B、投诉--服务投诉--服务行为--抄催人员服务态度C、投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务规范D、投诉--营业投诉--抄表催费--催缴费

单选题针对商品规格不符的投诉属于()A流通投诉B商品质量投诉C购销合同投诉D服务投诉

单选题客户对企业各类人员的服务质量、服务态度、服务方式、服务技巧等提出批评和抱怨,这种投诉是()。A产品质量投诉B服务投诉C货物运输投诉D购销合同投诉

单选题IT服务工程师应根据投诉登记表详细记录客户投诉的全部内容。关于投诉登记表应记录的内容,以下哪一项是最准确的?()A投诉人、投诉对象、新增服务需求B投诉时间、投诉要求、新增服务需求C投诉人、投诉时间、投诉对象、投诉要求D投诉时间、投诉对象、投诉要求

多选题客户投诉的内容包括()。A服务投诉B商品质量投诉C购销合同投诉D流通投诉

单选题针对货物在运输环节的损坏、丢失和变质的投诉属于()A服务投诉B商品质量投诉C购销合同投诉D流通投诉

多选题按照客户投诉内容的不同将投诉分为哪几类。()A服务类投诉B质量类投诉C商务类投诉D产品类投诉

单选题关于产品规格、产品故障的投诉属于()A服务投诉B商品质量投诉C购销合同投诉D流通投诉