单选题银行业应当在()醒目位置公布投诉方式和投诉流程。A营业网点B营业网点和门户网站C门户网站D营业网点和监管部门网站

单选题
银行业应当在()醒目位置公布投诉方式和投诉流程。
A

营业网点

B

营业网点和门户网站

C

门户网站

D

营业网点和监管部门网站


参考解析

解析: 暂无解析

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根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(试行)》,银行业金融机构在营业场所和门户网站等醒目位置同时公布各类有效投诉方式、基本处理流程和联系查询方式,不再增减分数;否则,可在( )(含)以内扣分。A: 1分B: 2分C: 3分D: 4分

依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》(银监发〔2013〕38号)规定,关于银行业消费者投诉,以下()说法是正确的。 A、银行业金融机构应当为消费者投诉提供必要的便利,实现各类投诉管理的统一化、规范化和系统化,确保投诉渠道畅通。B、银行业金融机构应当在营业网点和门户网站醒目位置公布投诉方式和投诉流程。C、银行业金融机构对于确实存在争议的产品和服务,应当采取措施进行补救或纠正;造成损失的,可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等方式,向消费者进行赔偿或补偿。D、银行业金融机构应当确保公平处理对同一产品和服务的投诉。

按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,机构应在各营业网点和官方网站的醒目位置公布()等投诉处理渠道。 A、电话B、网络C、信函D、上访

银行业金融机构应当在营业网点和门户网站醒目位置公布投诉方式和投诉流程。() 此题为判断题(对,错)。

下列关于客户纠纷的处理,错误的是( )。A.金融机构应当在营业网点和门户网站醒目位置公布投诉方式和投诉流程B.金融机构应当做好投诉登记工作,并通过有效方式告知投诉者受理情况、处理时限和联系方式C.对于确实存在问题的银行业产品和服务,不管是否造成损失,都可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等方式,根据有关法律法规或合同约定向金融消费者进行赔偿或补偿D.金融机构应当确保公平处理对同一产品和服务的投诉

银行业金融机构应当在营业网点和门户网站醒目位置公布投诉方式和投诉流程。

银行业金融机构应当为客户投诉提供必要的便利。在各营业网点和官方网站的醒目位置公布()等投诉处理渠道。A、电话B、网络C、信函D、咨询

银行业金融机构应当为客户提供必要的便利。在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网站、信函等投诉处理渠道。

如何通过系统可以查询到用户是否可以办理存量活动()A、BSS-综合资料查询B、IE浏览器-门户网站-营销服务助手C、谷歌浏览器-门户网站-营销服务助手D、IE浏览器-门户网站-一建投诉

客户投诉包括通过客服热线、营业厅、客户经理、门户网站、信函及来访等各渠道的投诉。可分为投诉、()和()。

银行业金融机构应当在营业网点和门户网站醒目位置公布投诉方式和()。A、投诉部门B、投诉要求C、投诉流程D、投诉反馈

银行业应当在()醒目位置公布投诉方式和投诉流程。A、营业网点B、营业网点和门户网站C、门户网站D、营业网点和监管部门网站

客户在办理业务中遇到问题,可向中国农业银行()进行业务咨询或提出投诉。A、门户网站B、营业网点C、客户服务中心D、手机消息

商业银行应当设立统一的()等渠道,并在营业场所和网站醒目位置进行公示,以便及时受理客户对服务价格的相关投诉。A、投诉电话B、书面投诉C、联系方式D、网站

在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网络、信函等投诉处理渠道,这体现了投诉处理基本要求中的()。A、建立投诉处理机制B、畅通投诉渠道C、明确投诉处理时限D、跟进投诉处理结果

个人客户申领U盾可通过()办理。A、我行门户网站B、个人网上银行C、U盾生产厂商D、我行营业网点

银行业金融机构应当在营业网点和()醒目位置公布投诉方式和()。

单选题银行业金融机构应当在营业网点和门户网站醒目位置公布投诉方式和()。A投诉部门B投诉要求C投诉流程D投诉反馈

判断题银行业金融机构应当在营业网点和门户网站醒目位置公布投诉方式和投诉流程。A对B错

单选题在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网络、信函等投诉处理渠道,这体现了投诉处理基本要求中的()。A建立投诉处理机制B畅通投诉渠道C明确投诉处理时限D跟进投诉处理结果

多选题银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利,确保投诉渠道畅通,应当做到()。A在网点和门户网站醒目位置仅存投诉方式和投诉流程B做好投诉登记工作,并通过有效方式告知投诉受理情况、处理时限和联系方式C完善银行业消费者投诉处置工作机制,在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉D加强对投诉处理结果的跟踪管理,定期汇总分析客户建议、集中投诉问题等到信息

单选题根据《银行业消费者权益保护工作指引》,银行业金融机构应当在()醒目位置公布投诉方式和投诉流程。A营业网点和员工B营业网点和贷款合同C门户网站和贷款合同D营业网点和门户网站

单选题个人客户申领U盾可通过()办理。A我行门户网站B个人网上银行CU盾生产厂商D我行营业网点

多选题客户在办理业务中遇到问题,可向中国农业银行()进行业务咨询或提出投诉。A门户网站B营业网点C客户服务中心D手机消息

单选题关于消费者投诉,下列说法错误的是()。A按照投诉的影响程度,分为一般性投诉与重大投诉B银行应为客户投诉提供必要的便利,在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网络、信函等投诉处理渠道C明确人员权限划分,使全员“知其职、尽其责”,构建无缝链接的快速处理通道D投诉处理情况复杂或有特殊原因的,可以适当延长处理时限,无需告知客户

多选题银行业金融机构应当为客户投诉提供必要的便利。在各营业网点和官方网站的醒目位置公布()等投诉处理渠道。A电话B网络C信函D咨询

判断题银行业金融机构应当为客户提供必要的便利。在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网站、信函等投诉处理渠道。A对B错