单选题物业服务投诉处理的部分程序一般为()。A总结评价→答复业主→回访B回访→总结评价→答复业主C答复业主→总结评价→回访D答复业主→回访→总结评价

单选题
物业服务投诉处理的部分程序一般为()。
A

总结评价→答复业主→回访

B

回访→总结评价→答复业主

C

答复业主→总结评价→回访

D

答复业主→回访→总结评价


参考解析

解析: 暂无解析

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某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投诉,物业管理人员应采取的处理措施包括:①记录投诉内容;②提出解决投诉的方案;③调查分析投诉原因;④确定处理投诉责任人;⑤答复业主及回访。上述处理措施的正确顺序应是( )。A.①→④→③→②→⑤B.①→③→②→④→⑤C.①→③→④→②→⑤D.①→④→②→③→⑤

物业管理投诉处理程序主要有()。A、记录内容,判定性质B、分析原因,确定责任人C、提出方案,答复业主D、回访业主,总结评价

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投诉处理五步法:受理—答复—行动—回访—______。

物业管理投诉处理的程序包括记录投诉内容.判定投诉性质.调查分析投诉原因.确定处理责任人.提出解决投诉的方案.() A.讨论所提出方案的细节B.答复业主C.回访D.总结评价

物业管理投诉的程序是记录投诉内容、判定投诉性质、调查分析投诉原因、确定处理责任人、提出解决投诉的方案、答复业主。()

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建设项目总结评价是项目建设完工投产后,由( )对建设情况进行的全面系统总结和自我评价,并以《建设项目总结评价报告》(简称"自评报告")形式提出。A:建设项目经理B:建设项目工人C:建设项目投资人D:建设项目业主

投诉处理五步法()A、受理B、答复C、行动D、回访E、改进

居民生活用电业务办理流程是()A、业务受理-现场勘查、供电方案答复-签订合同、装表接电-建档立户、客户回访B、业务受理-签订合同、装表接电-现场勘查、供电方案答复-建档立户、客户回访C、业务受理-签订合同、装表接电-建档立户、客户回访-现场勘查、供电方案答复D、业务受理-现场勘查、供电方案答复-签订合同、客户回访、装表接电-建档立户

投诉处理程序包括:“记录—确认—评估—调查—结论—反馈—结案—()”八个环节。A、总结B、改进C、归档D、回访

()不是处理业主的投诉时应遵循的原则。A、真诚以待,相敬有加B、处理及时,回访有序C、善于理解,做贴心人D、发号施令,勒索业主

投诉的处理都可以归纳为五大步骤,我们称之为“投诉处理五步法”:受理—答复—行动—回访—改进

在物业管理投诉处理程序中,处于记录投诉内容与提出解决投诉的方案之间的程序有()。A、判定投诉性质B、调查分析投诉原因C、确定处理责任人D、答复业主E、回访

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