填空题客户关系管理是企业经营的商业过程，它体现了应用软件的（）。

填空题
客户关系管理是企业经营的商业过程，它体现了应用软件的（）。

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商业银行个人理财业务客户关系的价值管理是指对客户关系价值即客户贡献度进行管理,其实质是银行对个人客户进行价值划分的过程。( )A．正确B．错误
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班级管理是一种管理活动过程，它体现了教师与学生之间的双向互动。
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商业银行个人理财业务客户关系的价值管理是指对客户关系价值即客户贡献度进行管理，其实质是银行对个人客户进行价值划分的过程。（ ）此题为判断题(对，错)。
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持续改进是安全评价过程控制体系的一个核心思想，它体现了管理持续发展的过程。持续改进包括（ ）。
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为什么WIIFM原则是实现项目管理的一个很好的理论？（）A、它体现了项目的成功带给整个公司的好处B、它体现了项目的成功带给管理的好处C、它体现了项目的成功如何增加公司利润D、它体现了项目的成功如何影响每个团队成员
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客户关系管理是企业经营的商业过程，它体现了应用软件的（）。
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企业经营思想集中体现了它的（）A、策略B、战略C、目标D、规划
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IBM把客户关系管理分为三类：（）、（）和（），涉及（）、（）、（）、（）和（）的整个商业过程。
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客户关系管理既体现了一种“以企业为中心”的原则制度，更是一种基于数据库的管理系统。（）
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客户关系管理是一套应用软件系统，会展企业只要购买了软件并让技术人员管理，就能做好会展客户关系管理的工作。
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市场营销全过程的本质是（）A、商业运作过程B、管理过程C、企业经营行为D、商品交换过程
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企业目标是企业经营思想的具体化，它反映了企业管理者的价值观。
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企业销售活动的目的、过程和结果，既体现了企业经营战略的变化与执行结果，也体现了企业的（）。A、销售目的B、销售过程C、销售计划D、价值
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客户关系管理是一项企业经营的商业策略，其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源，透过选择和管理客户，挖掘其最大的长期价值。
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下列关于客户关系管理说法正确的是（）。A、客户关系管理是应用软件B、客户关系管理是硬件系统C、客户关系管理一定要建立呼叫中心D、客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想
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从商业银行角度，可以将客户关系管理理解为面向客户的营销管理系统，它具有对内和对外两重管理功能。
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及时满足客户需求，在提高客户价值的过程中提高自身价值是商业银行客户关系管理的实质。
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多选题下列关于客户关系管理的表述中，正确的是（）。A客户关系管理首先是一种商业策略B客户关系管理的中心是客户关怀C客户关系管理的核心是客户开发D客户关系管理是一个软件系统E客户关系管理基于竞争与合作
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单选题下列关于客户关系管理说法正确的是（）。A客户关系管理是应用软件B客户关系管理是硬件系统C客户关系管理一定要建立呼叫中心D客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想
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单选题市场营销全过程的本质是（）A商业运作过程B管理过程C企业经营行为D商品交换过程
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多选题IBM定义客户关系管理是企业识别、挑选、获取、保持和发展客户的整个商业过程，它将客户关系管理分为（ ）。A客户管理B关系管理C流程管理D运作管理E接入管理
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单选题企业经营思想集中体现了它的（）A策略B战略C目标D规划
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填空题IBM把客户关系管理分为三类：（）、（）和（），涉及（）、（）、（）、（）和（）的整个商业过程。
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单选题为什么WIIFM原则是实现项目管理的一个很好的理论？（）A它体现了项目的成功带给整个公司的好处B它体现了项目的成功带给管理的好处C它体现了项目的成功如何增加公司利润D它体现了项目的成功如何影响每个团队成员
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多选题以下有关客户关系管理说法正确的的有（）。A客户关系管理是一种营销思想、经营理念和商业策略，而不仅仅是一个管理软件B客户关系管理是企业运用信息技术和网络技术进行营销管理的创新C客户关系管理提倡对客户进行细分和差异化服务D客户关系管理注重专业化销售过程的管理
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单选题企业销售活动的目的、过程和结果，既体现了企业经营战略的变化与执行结果，也体现了企业的（）。A销售目的B销售过程C销售计划D价值
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多选题企业经营战略管理体系是指企业经营战略模式.它包括 ( )A战略决策过程体系B战略再造系统C战略管理过程系统D使命目标经营战略层次体系E战略方案的内容体系
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