单选题在人伤查勘时,应指导客户进行后续处理,告知()。A索赔程序B交强险赔付办法C保险公司地址D保险理赔手续
单选题
在人伤查勘时,应指导客户进行后续处理,告知()。
A
索赔程序
B
交强险赔付办法
C
保险公司地址
D
保险理赔手续
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根据《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定,关于现场测评中查勘电话质量的测评内容,以下说法错误的是()。 A.查勘人员简要告知报案人物损及人伤处理方式为达标。B.查勘人员态度和蔼、声音清晰、表达清楚为达标C.查勘人员在报案结束后10分钟内与报案人电话联系为达标D.查勘人员主动告知客户到达事故现场时间为达标
以下理赔人员的业务操作不恰当的是:A.查勘员在赴现场查勘前电话联系被保险人,告知其需要等待的时间。B.查勘员查勘完毕后告诉被保险人应到公司合作修理厂修车,否则理赔会很麻烦。C.理赔人员收到客户理赔材料后一次性告知其需要补充的材料。D.客户向查勘员口头表示放弃索赔后,理赔人员电话回访确认并录音。
车险小额人伤案件快速处理流程()A、公司查勘人员在第一现场、门诊部或医院,详细了解伤者伤情B、查勘人员准确向人伤调查岗描述伤情,报告具体情况,并听取人伤调查岗专业意见后与客户和伤者进行沟通协商C、被保险人、伤者或第三者与公司查勘人员三方签定一次性定损协议D、必须报警处理,定损金额2000元以上由交警出具裁决E、根据保险合同,与被保险人明确公司应承担的赔付金额
查勘人员对客户进行初步问询时,让客户简述事故情况时,客户告知不是很清楚,查勘人员应对客户所说的话术是()A、不要离开,我过去看看吧B、怎么发生的你还不知道啊C、你们自己处理一下,我们稍后过去D、好的,我马上过来,您稍等一会,快到的时候给您电话
查勘员在指导报案人进行后续处理时应:()A、指导客户填写《索赔申请书》B、在《索赔须知》中完整勾选被保险人索赔时需要提供的单证,单方确认签字后交被保险人或报案人C、向客户推荐修理厂D、告知客户后续处理流程和咨询途径
小额人伤快速处理案件查勘员注意事项()A、提醒事故当事人向公安交警部门报案B、查勘事故现场,排除事故免责情况C、赔款支付方式、客户放弃索赔等相关信息应在《小额人伤案件快速处理确认书》-赔款金额及支付方式备注栏中进行明确说明,并签字确认D、客户与伤者当场完成支付手续的,伤者应在《小额人伤案件快速处理确认书》-赔款金额及支付方式备注栏备注已收到金额并签字确认
问答题今年省按照总公司《全面推广人伤案件理赔服务管理新模式的工作部署》的要求,安排落实对人伤案件的提前介入工作,变事后医疗审核为事前沟通解决,主动对人伤案件赔偿进行过程控制,实现人伤案件全程跟踪。在事故处理过程中,需强化的是人伤后续跟踪。请说明人伤后续跟踪应当将人伤案件分为哪几类进行分类管理?人伤后续跟踪的内容有哪些?
多选题车险小额人伤案件快速处理流程()A公司查勘人员在第一现场、门诊部或医院,详细了解伤者伤情B查勘人员准确向人伤调查岗描述伤情,报告具体情况,并听取人伤调查岗专业意见后与客户和伤者进行沟通协商C被保险人、伤者或第三者与公司查勘人员三方签定一次性定损协议D必须报警处理,定损金额2000元以上由交警出具裁决E根据保险合同,与被保险人明确公司应承担的赔付金额
单选题查勘人员对客户进行初步问询时,让客户简述事故情况时,客户告知不是很清楚,查勘人员应对客户所说的话术是()A不要离开,我过去看看吧B怎么发生的你还不知道啊C你们自己处理一下,我们稍后过去D好的,我马上过来,您稍等一会,快到的时候给您电话