判断题互联网保险业务的销售、承保、理赔、退保、投诉处理及客户服务等保险经营行为，保险机构可不进行负责和管理。A对B错
判断题
互联网保险业务的销售、承保、理赔、退保、投诉处理及客户服务等保险经营行为，保险机构可不进行负责和管理。
A
对
B
错
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解析：
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《保险公司管理规定》规定,除保监会规定的保险机构参与共保、经营大型商业保险或者统括保单业务,以及通过互联网、电话营销等方式跨省、自治区、直辖市承保业务外,保险公司的分支机构不得跨省、自治区、直辖市经营保险业务。() 此题为判断题(对，错)。
根据《互联网保险业务监管暂行办法》,保险机构应在开展互联网保险业务的相关网络平台的显著位置，以清晰易懂的语言列明保险产品及服务等信息，需列明的信息包括下列哪些内容( )。A、保险产品的承保公司、销售主体及承保公司设有地市级机构的省、自治区、直辖市清单;B、保险合同订立的形式，采用电子保险单的，应予以明确说明;C、保险费的支付方式，以及保险单证、保险费发票等凭证的配送方式、收费标准;D、投保咨询方式、保单查询方式及客户投诉渠道。
在代理保险业务客户投诉及危机事件处理过程中，应根据销售及售后服务中是否存在问题，着重分析()和()两个关键要素，对销售保单进行分类处理A.投保人亲笔签名B.客户投诉时间C.保险公司回访D.客户意见类型
保险服务是保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段,通过畅通有效的服务渠道为客户提供各项项目的服务,包括()。 A、承保服务、保全服务、客服服务、理赔服务B、呼叫服务、保全服务、客服服务、投诉服务C、承保服务、保全服务、续期服务、理赔服务D、呼叫服务、保全服务、续期服务、投诉服务
保险机构同第三方网络平台合作开展互联网保险业务的经营行为,应当由哪类机构具体实施?()。 A、销售由保险机构负责，投诉处理及客户服务由第三方平台负责B、销售由第三方平台负责，投诉处理及客户服务由保险机构负责C、所有环节均由保险机构负责D、所有环节均由第三方平台负责
保险代理、经纪公司开展互联网保险业务的，应当在相关互联网站页面的显著位置列明保险产品及服务等信息，这类信息不包括以下哪项？（）A.保险产品的承保、销售主体B.保险费支付方式C.保险合同承保、保全、退保、理赔办理流程及退保金、保险金支付方式D.在各省、自治区、直辖市已依法设立的分公司名称、办公地址、服务电话号码
保险机构应在开展互联网保险业务的相关网络平台的显著位置，以清晰易懂的语言列明保险产品及服务等信息，需列明的信息包括下列哪些内容：（ ）。A.保险产品的承保公司、销售主体及承保公司设有分公司的省、自治区、直辖市清单；B.保险合同订立的形式，采用电子保险单的，应予以明确说明；C.保险费的支付方式，以及保险单证、保险费发票等凭证的配送方式、收费标准；D.投保咨询方式、保单查询方式及客户投诉渠道；E.投保、承保、理赔、保全、退保的办理流程及保险赔款、退保金、保险金的支付方式；F.针对投保人（被保险人或者受益人）的个人信息、投保交易信息和交易安全的保障措施；
监管部门要开展理赔服务专项整治工作，加强对保险公司()和()，严肃处理违法违规行为，追究()。开展保险()监测工作，及时公布评价和监测结果。A、承保管理、客户服务情况的监督检查、各级负责人的责任、重大案件的赔付时长B、理赔管理、客户服务情况的监督检查、各级负责的责任、小额理赔服务质量C、财务管理、理赔服务情况的监督检查、各级理赔负责人的责任、重大案件的赔付时长D、资金运用管理、理赔服务情况的监督检查、各级理赔负责人的责任、小额理赔服务质量
以下哪些属于保险公司加强客户服务的工作内容（）A、建立健全客户服务管理制度，完善客户服务体系，明确客户服务的内容、职责、流程和具体要求等B、完善客户投诉处理工作C、加强回访督查工作D、做好承保理赔信息自主查询制度相关工作
根据《保险消费投诉处理管理办法》，保险消费者提出的下列投诉，应由中国保险监督管理委员会处理的有（）。 ①因保险销售、承保、退保、保全、赔付等业务与相应保险机构发生争议 ②因保险中介服务与相应保险机构发生争议 ③保险公司违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害保险消费者合法权益 ④保险从业人员违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害消费者合法权益A、①②③B、①③C、②③④D、③④
保险代理、经纪公司开展互联网保险业务的，应当在相关互联网站页面的显著位置列明保险产品及服务等信息，这类信息不包括以下哪项？（）A、保险产品的承保、销售主体B、保险费支付方式C、保险合同承保、保全、退保、理赔办理流程及退保金、保险金支付方式D、在各省、自治区、直辖市已依法设立的分公司名称、办公地址、服务电话号码
保险机构应在开展互联网保险业务的相关网络平台的显著位置，以清晰易懂的语言列明保险产品及服务等信息，需列明的信息包括下列哪些内容：（）。A、保险产品的承保公司、销售主体及承保公司设有分公司的省、自治区、直辖市清单B、保险合同订立的形式，采用电子保险单的，应予以明确说明C、保险费的支付方式，以及保险单证、保险费发票等凭证的配送方式、收费标准D、投保咨询方式、保单查询方式及客户投诉渠道E、投保、承保、理赔、保全、退保的办理流程及保险赔款、退保金、保险金的支付方式F、针对投保人（被保险人或者受益人）的个人信息、投保交易信息和交易安全的保障措施
判断题保险机构互联网保险业务经营中断的，应在自营网络平台或第三方网络平台的主页显著位置进行及时公布，并说明原因及后续处理方式。A对B错