多选题以下银行员工为客户提供优质服务的表述正确的是：（）A对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足的要求可以放弃B在接洽业务过程中，应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解C应当公平对待所有客户，不因客户的性别、年龄、民族、宗教信仰、健康或残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户D应根据客户的不同需求和客观情况在合法合规的范围内提供差异化服务，并对残障者等特殊客户尽力提供便利
多选题
以下银行员工为客户提供优质服务的表述正确的是：（）
A
对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足的要求可以放弃
B
在接洽业务过程中，应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解
C
应当公平对待所有客户，不因客户的性别、年龄、民族、宗教信仰、健康或残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户
D
应根据客户的不同需求和客观情况在合法合规的范围内提供差异化服务，并对残障者等特殊客户尽力提供便利
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以下不属于礼貌服务内容的是( )。A．银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求B．一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求，银行业从业人员应该熟知这些要求，自觉践行C．银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务，并在业务处理过程中，满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解D．对残障或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利
作为银行从业人员,下列哪些行为是被禁止的?() A.银行员工小王上班时间利用手机买卖股票。B.银行员工小张在一家房地产企业任职，并按月获取报酬。C.银行员工柳某为取得客户的信任与客户私下签订业务协议。D.银行员工赵某为更好地开发业务给予客户各种形式的非法利益。
下列关于个人网上银行用户昵称设置的表述正确的是：（）A、客户可以使用昵称登录建设银行网上银行B、客户必须使用昵称登录建设银行网上银行C、客户必须使用身份证号登录建设银行网上银行D、以上说法都不正确
下列有关银行与客户之间的关系表述不正确的是：（）A、客户是银行的价值基石，客户理应受到银行的尊重B、银行与客户之间是简单的“存储”关系C、银行与客户之间是互惠互利的“伙伴”关系D、银行要尽心尽力为客户提供更专业的服务，为客户创造更大的价值
关于“文明服务”下列表述正确的是（）。A、员工应当按照银行规定竭诚为客户提供专业、高效、周到的文明优质服务B、员工在为客户提供服务时，应使用规范服务用语，不得使用服务禁忌语言。如遇客户提出不符合银行规定的要求，应予以委婉拒绝，不得与客户发生争执C、办理业务时，员工应坚持“客户自愿”原则，向客户提供清楚、真实、可靠的相关信息，不得欺骗、误导客户D、员工在营业柜台岗位工作的，应认真遵守柜台服务规范，熟练掌握柜台服务方法、技能和技巧E、对中国银行其他机构或部门来人到本人岗位办理公务的，员工均应视为客户，按银行相关规定予以接待和处理
多选题按照员工数量的不同可将客服中心划分为大型、中型和小型，其中根据《中国银行业客服中心发展报告2015》，以下说法正确的是？（）A员工人数达1000人及以上的为大型客户服务中心B员工人数达到300人、不满1000人为中型客户服务中心C员工人数不满500人、不满1000人为中型客户服务中心D员工人数不满300人为小型客户服务中心E员工人数不满500人为小型客户服务中心
单选题以下关于员工合规档案管理的表述中，正确的是（）A员工违规积分周期为每年的1月1日至12月31日。每个积分周期结束，违规积分清零B员工在兴业银行系统内交流、轮岗、调动时，在原单位的合规档案管理内容清零并移交至新单位管理C员工合规档案记录的是员工的各项违规处罚信息，不包括合规嘉奖信息D兴业银行员工合规档案管理相关制度适用于与兴业银行存在劳动合同关系的员工，不包括以劳务派遣等形式为兴业银行提供各类服务的人员
多选题根据《关于做好私人银行客户服务专线使用推广工作的通知》，以下说法正确的是（）。A农业银行国内私人银行客户服务专线号码为40088-95599B农业银行境外私人银行客户服务专线号码为86-21-52895599C农业银行国内私人银行客户服务专线号码为86-21-95599D农业银行境外私人银行客户服务专线号码为40088-95599
单选题下列有关银行与客户之间的关系表述不正确的是：（）A客户是银行的价值基石，客户理应受到银行的尊重B银行与客户之间是简单的“存储”关系C银行与客户之间是互惠互利的“伙伴”关系D银行要尽心尽力为客户提供更专业的服务，为客户创造更大的价值
多选题公司网上银行客户分为（）。A以下BC为正确B普通客户C集团客户D特约客户