单选题饭店中等级最高，能体现对饭店的硬件、软件以及市场影响力、综合满意度等最高要求的是（）。A五星级B白金五星级C六星级D白金六星级

单选题
饭店中等级最高，能体现对饭店的硬件、软件以及市场影响力、综合满意度等最高要求的是（）。
A

五星级

B

白金五星级

C

六星级

D

白金六星级

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城市饭店、度假饭店和海滨饭店等对饭店的划分标准是()。A、饭店坐落地点B、设施及服务范围C、饭店的规模D、饭店的等级
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饭店最高一级消防管理组织是()。A.饭店消防委员会B.饭店消防中心C.饭店安全管理委员会D.饭店消防小组
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将饭店划分为独立经营饭店、饭店集团、饭店自联组织和饭店企业集团是依据()分类的。 A.饭店企业形式B.饭店计价方式C.饭店等级D.饭店客源市场
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用“级”标示饭店等级，以四级为最高。
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前厅部服务员应是饭店各部门中素质最高的员工，因为他们代表的是饭店的形象。
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饭店市场营销的宗旨是（）。A、推销饭店产品B、提高顾客让渡价值C、增加顾客满意度D、降低成本
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（）是饭店运作的终极目标，饭店追求的最高境界的评价
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有眼光的饭店企业纷纷推出“绿色饭店”、“生态饭店”、“环保饭店”，体现了饭店市场营销的（）。A、顾客导向B、管理导向C、信息导向D、战略导向
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店最高一级消防管理组织是（）。A、饭店消防委员会B、饭店消防中心C、饭店安全管理委员会D、饭店消防小组
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旅游饭店星级共分为5个等级，星级越高，表示饭店的档次越高，最高为五星级。
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（）年我国开始实行旅游涉外饭店星级评定标准，对饭店的“硬件”与“软件”进行综合评定，极大地推动了饭店业走向规范化发展的轨道。
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下列关于品牌的说法错误的是（）。A、品牌是饭店综合商誉的体现B、品牌是饭店企业文化的体现C、品牌是饭店产品质量性能的综合体系D、品牌不属于饭店的无形资产
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能体现饭店最高规格与服务水准的西餐厅被称为“（）”。
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饭店服务的最高意识是（）A、服务意识B、安全意识C、质量意识D、市场意识
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某饭店的顾客调查显示，该饭店的前厅服务气氛满意度较低，要改变这一状况，该饭店应着重抓好（　）等环节。A、前厅硬件设施完善B、员工精神面貌控制C、前厅服务方式设计D、服务信息有效展示E、前厅营业广告设置
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用“星”标示饭店等级。以一星级为最高。
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单选题有眼光的饭店企业纷纷推出“绿色饭店”、“生态饭店”、“环保饭店”体现了饭店市场营销的（）。A顾客导向B管理导向C信息导向D战略导向
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多选题某饭店的顾客调查显示，该饭店的前厅服务气氛满意度较低，要改变这一状况，该饭店应着重抓好（　）等环节。A前厅硬件设施完善B员工精神面貌控制C前厅服务方式设计D服务信息有效展示E前厅营业广告设置
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判断题旅游饭店星级共分为5个等级，星级越高，表示饭店的档次越高，最高为五星级。A对B错
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填空题（）年我国开始实行旅游涉外饭店星级评定标准，对饭店的“硬件”与“软件”进行综合评定，极大地推动了饭店业走向规范化发展的轨道。
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判断题饭店产品是指在饭店这一建筑中出售的，能满足顾客需要的有形设施的综合。A对B错
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单选题下列关于品牌的说法错误的是（）。A品牌是饭店综合商誉的体现B品牌是饭店企业文化的体现C品牌是饭店产品质量性能的综合体系D品牌不属于饭店的无形资产
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判断题前厅部服务员应是饭店各部门中素质最高的员工，因为他们代表的是饭店的形象。A对B错
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单选题饭店服务的最高意识是()A服务意识B安全意识C质量意识D市场意识
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单选题店最高一级消防管理组织是（）。A饭店消防委员会B饭店消防中心C饭店安全管理委员会D饭店消防小组
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