以下哪项不属于“服务质量特性”:()。 A.文明性;B.安全性;C.经济性;D.功能性;E.可视性;F.舒适性;G.时间性;
产品或服务质量是指产品或服务满足一定需要的特殊性质的量度。特殊性质简称特性。服务质量特性应包括（ ）等。A.时间性B.舒适性C.可靠性D.适用性
饭店服务最基本的品质特性是（ ）。A.安全性B.功能性C.舒适性D.愉悦性
饭店的服务质量最基本的质量特征是（）。A. 功能性 B. 经济性 C. 舒适性 D. 安全性
一般来说，服务质量特性可分为()。A:可靠性B:响应性C:保证性D:移情性E:舒适性
不属于服务质量特性的是( )。A.服务的性能B.服务的舒适性C.服务的文明性D.服务的经济性
以下（）不属于服务的质量特性。A、功能性和经济性B、安全性和时间性C、舒适性和文明性D、综合性和短暂性
衡量医疗服务质量可从7个方面进行评价，所有的医疗服务都应达到其中的四项要求，这四项要求是：（）A、安全性、有效性、效益性、舒适性B、有效性、便捷性、舒适性、价廉性C、便捷性、安全性、效益性、价廉性D、安全性、有效性、价廉性、便捷性
服务特性的设计需要考虑（）A、功能性B、时间性C、安全性，经济性D、舒适性，文明性
旅游企业服务质量除了具有功能性、安全性等特性外，还具有（ ）。A、经济性B、时间性C、舒适性D、文明性E、无形性
旅游企业的服务能满足客人的各种需要，表明了服务质量的（）特性。A、经济性B、功能性C、时间性D、舒适性
服务的（）属于服务质量特性。A、美学性B、舒适性C、安全性D、可行性
IT服务质量评价包括哪些服务质量特性？（）A、安全性B、可用性C、稳定性D、友好性
服务质量特性中（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。A、文明性B、舒适性C、功能性D、安全性
饭店服务产品的基本特性包括（）。A、功能性B、安全性C、经济性D、文明性E、舒适性
单选题（）属于硬件和流程材料产品的质量特性。A安保性B知性C安全性D美学性
单选题服务质量特性中（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。A文明性B舒适性C功能性D安全性
多选题服务质量特性可分为（）。A服务的可行性B服务的舒适性C服务的时间性D服务的经济性E服务的功能性
单选题衡量医疗服务质量可从7个方面进行评价，所有的医疗服务都应达到其中的四项要求，这四项要求是：（）A安全性、有效性、效益性、舒适性B有效性、便捷性、舒适性、价廉性C便捷性、安全性、效益性、价廉性D安全性、有效性、价廉性、便捷性
单选题旅游企业的服务能满足客人的各种需要，表明了服务质量的（）特性。A经济性B功能性C时间性D舒适性
单选题通信服务质量特性中，（ ）是对通信服务质量最基本的要求。A安全性B方便性C迅速性D准确性
多选题饭店服务产品的基本特性包括（）。A功能性B安全性C经济性D文明性E舒适性
多选题旅游企业服务质量除了具有功能性、安全性等特性外，还具有（ ）。A经济性B时间性C舒适性D文明性E无形性
单选题不属于服务质量特性的是（）。A服务的性能B服务的舒适性C服务的文明性D服务的经济性
单选题下列特性中不属于通信服务质量特性的是（ ）。A迅速性B准确性C安全性D经济性
单选题以下（）不属于服务的质量特性。A功能性和经济性B安全性和时间性C舒适性和文明性D综合性和短暂性
( 难度：中等)服务质量特性中____是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。A.文明性B.舒适性C.功能性D.安全性