车辆加油过程中，员工在工作状况允许的情况下，()，擦拭车窗玻璃。A.主动征询顾客同意后B.不用征询顾客同意C.认真为顾客擦拭车窗玻璃D.热情为顾客擦拭车窗玻璃
须要时，新建一个项目，环境影响评价可向相近单位和住民的征询意见。()
下列因素中,直接影响德尔菲法成败的最重要因素是( )。 A.调查表中问题的数量B. 专家的选择C. 征询的轮次D. 征询的时间间隔
根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，物业服务企业按照一级标准提供服务的，每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率应达()以上。A:80%B:85%C:90%D:95%
根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，二级服务标准要求每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率应达到（ ）以上。A:70%B:75%C:80%D:85%
根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》规定，三级服务标准要求每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率应达到()以上。A:70%B:75%C:80%D:85%
德尔菲法又称专家征询法，是采用（ ）的方式征求专家意见，从而得出预测结果的方法。A.专家会议B.调查表C.头脑风暴D.面询
顾客满意率是指在一定数量的目标顾客中表示满意的顾客所占的（）
在车型推荐环节，描述不正确的是：（）。A、根据需求转化得出结论，进行车型的推介，提供顾客一种选择B、帮助顾客分析原因，论证所推介的车型能够满足顾客的需求C、征询顾客的意见，强化顾客需求D、总结所推介车型的全方位优势
德尔菲法的预测步骤的准备阶段的主要工作包括（）。A、轮番征询专家们的意见B、制作专家预测意见表C、拟定意见征询表D、选定征询对象E、作出专家意见统计
物业管理一级服务标准中，每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率在（）以上。A、75%B、80%C、85%D、90%
依据《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》一级服务标准的基本要求，物业每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率（）以上。A、70%B、75%C、80%D、85%
老王买了该公司生产的节电器，发现有质量问题后找到营销部，在填写《顾客意见调查表》时，业务人员对老王属于什么顾客出现分歧，根据你的判断，老王在这个事件中应该看做公司的（）A、内部顾客B、外部顾客C、特殊顾客D、不算顾客
满意率调查表中顾客意见征询的评价标准级别有（）。A、非常满意B、满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意
制作客户满意度的调查表必须列出的项目是（）。A、客户改进意见B、与竞争对手对比情况C、顾客的家庭状况D、顾客的着装
德尔菲法所征询的意见是（）。A、顾客意见B、供应商意见C、专家意见D、管理人员意见
旅行社的售后服务方式（）。A、问候电话B、意见征询单C、书信来往D、顾客见面会
下列因素中，直接影响德尔菲法成败的最重要因素是（）。A、调查表中问题的数量B、专家的选择C、征询的轮次D、征询的时间间隔
旅行社售后服务的方式（）A、问候电话B、意见征询单C、书信往来D、顾客见面会E、旅行社开放日
哪些属于旅行社的售后服务方式？（）A、问候电话B、书信往来C、顾客见面会D、意见征询单
餐饮管理人员主要通过现场征询、设置意见书、（）等途径掌握顾客的需求。A、问卷调查B、文件分析C、文献研究D、网上查询
多选题满意率调查表中顾客意见征询的评价标准级别有（）。A非常满意B满意C基本满意D不满意E非常不满意
单选题物业管理一级服务标准中，每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率在（）以上。A75%B80%C85%D90%
多选题德尔菲法的预测步骤的准备阶段的主要工作包括()。A轮番征询专家们的意见B制作专家预测意见表C拟定意见征询表D选定征询对象E作出专家意见统计
多选题旅行社的售后服务方式（）A问候电话B意见征询单C书信来往D顾客见面会
多选题哪些属于旅行社的售后服务方式？（）A问候电话B书信往来C顾客见面会D意见征询单