单选题下面哪项体现出导游工作的人际关系复杂的特点()A服务对象复杂B导游员既要代表旅行社,维护旅行社的利益;又要代表游客,维护游客的合法权益C导游要满足或帮助游客随时提出的各种要求D旅游者来自五湖四海,本身就是一个复杂的群体
单选题
下面哪项体现出导游工作的人际关系复杂的特点()
A
服务对象复杂
B
导游员既要代表旅行社,维护旅行社的利益;又要代表游客,维护游客的合法权益
C
导游要满足或帮助游客随时提出的各种要求
D
旅游者来自五湖四海,本身就是一个复杂的群体
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解析:
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对导游服务特点的描述,以下说法中不正确的是( ).A.旅游活动具有社会性的特点,所以导游服务的特点之一便是它的性B.导游服务是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作C.导游服务中接触的人员多,人际关系复杂,表现了导游服务关联度高的特点D.导游服务中游客的需求是多种多样的,导游服务有复杂多变的特点
下面哪项体现出导游工作的人际关系复杂的特点( )。A、服务对象复杂B、导游员既要代表旅行社,维护旅行社的利益:又要代表游客,维护游客的合法权益C、导游要满足或帮助游客随时提出的各种要求D、旅游者来自五湖四海,本身就是一个复杂的群体
俗话说:“金无足赤,人无完人。”导游是人而不是神。在整个带团过程中,导游接触面广,人际关系复杂,工作节奏快,有时会遇到突发事件和意想不到的情况,在这种特殊的环境中工作难免会说错话和做错事。请问:假如导游自己错了应该怎么办?
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多选题导游服务的复杂多变主要表现在()。A服务的环节复杂B服务对象和需求复杂C人际关系复杂D要面对各种物质诱惑和精神污染