单选题当落地业务处理状态为（）时，不可受理客户书面的撤单申请。A“未处理”B“正在处理”C“处理成功”，且柜员已完成扣款交易，但后续业务未启动D“处理成功”，且后续业务已启动
单选题
当落地业务处理状态为（）时，不可受理客户书面的撤单申请。
A
“未处理”
B
“正在处理”
C
“处理成功”，且柜员已完成扣款交易，但后续业务未启动
D
“处理成功”，且后续业务已启动
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解析：
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下列关于网上银行落地业务客户申请撤单后经办行操作的说法正确的是（）。A、经办行查询到需要撤单的落地业务状态为“未受理”的，可以不在系统中做任何操作，因为该笔业务不会被系统自动处理B、经办行查询到需要撤单的落地业务状态为“未受理”的，应经三级主管授权后，将落地业务状态修改为“交易取消”，备注栏中可以不进行注明取消交易的原因C、经办行查询到需要撤单的落地业务状态为“未受理”的，应经三级主管授权后，将落地业务状态修改为“交易取消”，备注栏中注明取消交易的原因为“客户主动撤单”D、经办行查询到需要撤单的落地业务状态为“未受理”的，应将落地业务状态修改为“交易失败”，备注栏中注明交易失败的原因为“客户主动撤单”
单选题下列关于网上银行落地业务撤单说法错误的是（）。A如办理撤单业务，应要求客户递交一式两份的书面撤单申请书，申请应详细填写交易要素B企业客户要在撤单申请书上加盖账户预留印鉴，个人客户须出示账户凭证的原件及本人有效身份证件，并当面在撤单申请书上签字C客户撤单申请书要随传票装订D柜员收到书面撤单申请，应立即对指定的落地业务进行撤单处理，而不管落地业务的当前状态是什么
多选题网上银行、电话银行、手机银行业务检查应重点关注的风险因素有（）。A客户资料。主要表现为个人客户身份证件虚假、法人客户资料或印鉴虚假、无授权代理委托书或他人冒充个人、企业客户办理注册、变更和注销网银、电话银行等业务B电子银行服务协议的签订。主要表现为银行为客户办理电子银行注册业务时未与客户签订《电子银行服务协议》或柜员注册内容与《电子银行服务协议》不一致C落地业务。主要表现为受理行未配备落地业务复核人员或复核人员未对落地业务进行复核D落地业务撤单。主要表现为银行人员在客户没有主动提出撤单的情况下随意进行撤消操作，客户申请撤单未提交书面撤单申请书，书面撤单申请书无客户签字、签章，申请书未随传票装订或申请书遗失
单选题下列关于网上银行落地业务撤单处理说法正确的是（）。A客户可通过电话委托95599客户服务中心或经办行进行撤单B客户只能通过电话委托经办行进行撤单C客户应向经办行递交一式两份的书面撤单申请书D客户只能到经办行柜台申请撤单，允许口头方式进行申请
多选题下列哪项做法可能引起落地业务的处理风险（）。A未及时处理落地业务B在客户没有主动提出撤单的情况下，随意进行撤消操作C未按落地业务实际处理情况更改落地业务状态D客户申请撤单并提交了撤单申请书，但要素填写不全
多选题以下关于网银落地撤单业务的说法正确的有（）。A如业务状态为未补录，正在补录，可以接受书面撤单申请，柜员在补录处理时选择拒绝并标记为失败。B如业务状态为补录待复核，正在复核，可以接受书面撤单申请，柜员在复核时，选择状态为置为失败。C如业务状态为已复核未处理，但未发送转账交易时，客户要求撤销该笔交易，参照柜台撤单业务办理。D如业务状态显示为已复核已提交且成功，则应立即通知客户无法撤销该笔业务。
单选题如客户提出网上银行落地业务书面撤单申请时，该笔业务状态为“处理成功”，且柜员已完成扣款交易，但后续业务未启动，则（）。A不受理B直接将扣款入回客户转回账户C将状态改为“交易取消”D参照柜台撤单业务办理
单选题下列关于企业网银支付转账落地业务撤单说法正确的是（）。A一经客户提交，不再受理撤单业务B客户可通过电话和经办行联系撤单C以落地业务“处理成功”状态下，是否已启动后续处理为分界点，未启动的可以受理撤单，已启动的不可以受理D以款项是否到达收款方账户为依据，判断是否可以受理