收费人员遇到驾乘人员不理解不合作等情况时，正确的处理方式是()。A.坚持原则，勇于据理力争B.冷静处理，态度和蔼C.耐心解释，善于化解矛盾D.不能与驾乘人员发生争执
如果你和同事为了一点小事闹矛盾，双方都感觉很别扭，你一般会（）（A）想办法与对方沟通（B）等对方来找自己沟通（C）让时间来慢慢化解矛盾（D）这样的朋友不值得交往
个案研究需要研究者()。 A.在对个案分析时应尽可能消除自己主观判断和偏见，避免个人化情感与情绪的影响B.尽量进行自己的判断，使个案更符合自己的观点
分析矛盾的特殊性就是（ ）A.坚持实践的观点B.坚持理论联系实际C.坚持辩证的否定D.坚持具体问题具体分析
如果你和同事为了一点小事闹矛盾，双方都感觉很别扭，你一般会（ ）。A． 认为这样的朋友不值得交往B． 想办法与对方沟通C． 等对方来找自己沟通D． 让时间来慢慢化解矛盾
婆媳双方之间产生矛盾，一定要尽早跟邻居、同事和朋友倾诉，缓和自己内心的不满情绪。A对B错
化解人际冲突的技巧包括（）A、两人之间必须有一个共识，即双方都有权利有自己的想法和感受B、需要不加思考的说出不同的观点C、两个人都需要聆听对方的心声D、当圆满化解一个冲突后，要彼此肯定一番
有效谈判的技巧有（）。A、宽松的环境B、坚持立场C、化解冲突D、控制情感E、提出最佳选择
公务员在礼仪方面应注意以下哪几点（）A、尊重同事B、物质往来清楚C、发生误会坚持自己观点D、和同事亲密无间
社会管理必须坚持的根本原则是（）。A、以人为本B、协调不同社会阶层之间的利益磨擦和冲突C、有效化解各种社会矛盾
化解同事之间的矛盾需要控制情感、冷静分析、妥善解决、坚持自己的观点。
婆媳双方之间产生矛盾，一定要尽早跟邻居、同事和朋友倾诉，缓和自己内心的不满情绪。
分析矛盾的特殊性就是（）A、坚持实践的观点B、坚持理论联系实际C、坚持辩证的否定D、坚持具体问题具体分析
个案研究需要研究者（）。A、在对个案分析时应尽可能消除自己主观判断和偏见，避免个人化情感与情绪的影响B、尽量进行自己的判断，使个案更符合自己的观点
突发事件应急处置原则是（）。A、预防在先、缓解矛盾、冷静处置B、以人为本、预防为主、果断处置C、安抚情绪、如实调查、处理矛盾D、安抚情绪、加强沟通，化解争议
多选题公务员在礼仪方面应注意以下哪几点（）A尊重同事B物质往来清楚C发生误会坚持自己观点D和同事亲密无间
单选题分析矛盾的特殊性就是（）A坚持实践的观点B坚持理论联系实际C坚持辩证的否定D坚持具体问题具体分析
单选题个案研究需要研究者（）。A在对个案分析时应尽可能消除自己主观判断和偏见，避免个人化情感与情绪的影响B尽量进行自己的判断，使个案更符合自己的观点
单选题社会工作者小捷在入职初期，发现自己的一些观点常受到同事们的质疑，开展服务时也不知从何处入手。根据《社会工作者职业道德指引》，小捷最恰当的做法是（ ）A以遵守机构规章制度为前提，公开反驳同事们的质疑意见B以保护服务对象权益为前提，坚持按自己的观点开展服务C以遵循专业工作原则为前提，主动与同事们讨论工作思路D以维系同事之间关系为前提，匿名向负责人投诉有关同事
多选题化解人际冲突的技巧包括（）A两人之间必须有一个共识，即双方都有权利有自己的想法和感受B需要不加思考的说出不同的观点C两个人都需要聆听对方的心声D当圆满化解一个冲突后，要彼此肯定一番
多选题有效谈判的技巧有（）。A宽松的环境B坚持立场C化解冲突D控制情感E提出最佳选择
单选题如果你的一位同事与你在工作中产生了矛盾，两人的关系也因此疏远起来，并在一定程度上影响了工作上的合作。对这件事，下列解决矛盾的方案中，你会采取哪一种？（）A请你们两人信任的同事从中斡旋，友好地化解矛盾B把矛盾告诉领导，由领导来解决C等他主动来找自己解决矛盾D自己主动找他，化解矛盾
单选题上文主要想告诉我们：（ ）A遇事要保持冷静B要坚持自己的理想C要了解自己的长处D实现理想需要别人的帮助