导游员按照所掌握的导游服务技能水平划分可分为______、______、______和______．
导游服务需要多方面技能，最主要的是( )。A、操作技能B、智力技能C、情感技能D、带团技能
导游人员的带团技能包括：导游人员的自我管理技能、导游人员__________服务的技能、导游人员__________服务的技能和协调关系的技能。
服务技能包括两大类，导游服务需要的主要是（）。A.智力技能B.合作技能C.操作技能D.沟通技能
（）构成了导游服务三要素，缺一不可A、语言、知识、服务技能B、语言、知识、认识能力C、语言、讲解技能、服务技能D、心理素质、导游风格、服务技能
导游服务技能分为操作技能和（）两类。A、智力技能B、沟通技能C、讲解技能D、应急技能
导游服务的“三要素”是指（）。A、学历、文化、服务技能B、语言、身高、服务技能C、语言、知识、服务技能D、学历、语言、服务技能
导游服务是一项高智能、高技能的服务工作，以提供知识性服务为主，因此，导游服务是一种知识密集型的服务工作。
导游工作是一项复杂而艰巨的工作，要求导游人员具备较高的服务技能。导游服务技能可分为操作技能和语言技能两类。
导游语言是导游服务技能的重要组成部分，语言水平的高低决定着导游服务水平的高低。
导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。
服务技能可分为操作技能和智力技能两大类，导游服务需要的主要是操作技能。
服务技能包括两大类，导游服务需要的主要是（）。A、操作技能B、智力技能C、协作技能D、公关技能
多选题导游服务是高智能、高技能的服务工作。导游服务技能主要表现在（ ）。A抵制诱惑的自控能力B导游讲解能力C导游规范服务能力D组织协调能力E特殊问题的处理及应变能力
判断题服务技能可分为操作技能和智力技能两大类，导游服务需要的主要是操作技能。A对B错
单选题做好导游工作，导游员必须具备较多的（）储备、较高的（）、较强的（）。A导游技能、政策水平、知识B政策水平、知识、导游技能C知识、导游技能、政策水平D知识、政策水平、导游技能
单选题（）构成了导游服务三要素，缺一不可A语言、知识、服务技能B语言、知识、认识能力C语言、讲解技能、服务技能D心理素质、导游风格、服务技能
单选题（ ）是导游人员应当具备的各项能力中的核心能力。A导游带团技能B导游组织技能C导游讲解技能D导游交际技能
单选题导游服务技能分为操作技能和（）两类。A智力技能B沟通技能C讲解技能D应急技能
填空题导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。
多选题（ ）是导游人员必不可少的基本功。A带团组织技能B语言讲解技能C导游服务技能D导游交际技能
单选题导游人员带好团队的关键是带好游客，而带好游客的关键，就是向他们提供周到细致、有针对性的全方位服务，这种技能属于（ ）。A导游人员的自我管理技能B导游人员常规服务的技能C导游人员特殊服务的技能D导游人员协调关系的技能
单选题导游服务的三要素是（ ）。A语言、服务技能、带团技能B语言、知识、服务技能C带团技能、语言、知识D处理问题的技能、服务技能、知识
单选题导游人员保持、提高游客游兴的基本途径，是提高自己（ ）的运用水平，向游客开展有针对性的导游服务。A导游组织技能B导游交际技能C导游语言技能D导游讲解技能
单选题服务技能包括两大类，导游服务需要的主要是（）。A操作技能B智力技能C协作技能D公关技能
单选题导游服务的“三要素”是指（）。A学历、文化、服务技能B语言、身高、服务技能C语言、知识、服务技能D学历、语言、服务技能