顾客满意指的是：（）A、A顾客对产品要求已得到满足B、B顾客对其要求已满足其需求C、C顾客对其要求已被满足的程度的感受D、D顾客对其要求已满足其需求和期望

顾客满意指的是：（）

  • A、A顾客对产品要求已得到满足
  • B、B顾客对其要求已满足其需求
  • C、C顾客对其要求已被满足的程度的感受
  • D、D顾客对其要求已满足其需求和期望

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对顾客满意程度的定量化描述称为( )。A．顾客满意度指标B．顾客满意度C．顾客满意度测量D．顾客满意度评价
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顾客满意指的是:()。 A、顾客对产品要求已得到满足B、顾客对其要求已被满足的程度的感受C、顾客对其要求已满足其需求D、顾客对其要求已满足其需求和期望
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顾客满意包括以下含义（ ）。A.外部顾客满意与内部员工满意B.外部顾客满意与投资者满意C.外部顾客满意与政府满意D.外部顾客满意与社区公众满意
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关于顾客满意的说法,正确的有( )。A.顾客满意水平是指顾客对其要求已被满足的程度的感受 关于顾客满意的说法，正确的有（ ）。A.顾客满意水平是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B.如果顾客可感知效果低于期望，顾客就满意C.如果顾客可感知效果超过期望，顾客就满意D.顾客的抱怨得不到有效解决将影响顾客满意E.没有投诉并不代表顾客是满意的
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关于顾客满意的说法，正确的有（ ）。A.顾客满意水平是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B.如果顾客可感知效果低于期望，顾客就满意C.如果顾客可感知效果超过期望，顾客就满意D.顾客的抱怨得不到有效解决将影响顾客满意E.没有投诉并不代表顾客是满意的
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根据顾客满意度测量模型，下列变量呈正相关关系的是( )。A.顾客期望与顾客感知B.顾客期望与顾客满意度C.顾客感知与顾客满意度D.顾客满意度与顾客抱怨度
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顾客满意度的影响因素有（ ）。 A.顾客不满意的因素 B.顾客非常不满意的因素C.顾客满意的因素 D.顾客非常满意的因素E.顾客中立态度的因素
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顾客愉悦原则包括顾客的（）。A品质满意B价格满意C态度满意D时间满意
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顾客满意指的是（）。A、没有顾客抱怨B、要求顾客填写意见表C、顾客对自己的要求已被满足的程度的感受
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“四满意”目标指的是要使顾客满意、员工满意、投资者满意、社会满意。
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满意承诺是保证顾客满意的承诺，如顾客不满意，便给予顾客补偿。满意承诺应该是无条件的。
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顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度。
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组织为提高顾客满意就其行为对顾客作出的承诺及相关规定是（）A、顾客满意行为目标B、顾客满意行为要求C、顾客满意行为承诺D、顾客满意行为规范
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什么是顾客、顾客满意和顾客忠诚？实施顾客满意管理应遵循哪些原则？
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当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（）。A、非常满意B、满意或没有不满意C、不满意D、无所谓满意不满意
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下列关于顾客满意和顾客信任的说法中，错误的是（）。A、顾客满意仅仅只是迈上了顾客信任的第一个台阶B、不断强化的顾客满意才是顾客信任的基础C、顾客信任是顾客满意不断强化的结果D、顾客满意一定可以发展致顾客信任
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下列选项中，属于顾客满意理论研究主要内容的是（）。A、顾客满意绩效研究B、顾客购物心理研究C、顾客满意形成机制研究D、顾客投诉方式研究E、顾客满意行为研究
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内部营销指的是公司必须引导和激励与顾客接触的员工和服务支持型员工，运用团队的力量实现顾客满意。
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没有顾客投诉，表明（）。A、顾客满意B、顾客基本满意C、不能表明顾客很满意
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单选题没有顾客投诉，表明（）。A顾客满意B顾客基本满意C不能表明顾客很满意
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判断题内部营销指的是公司必须引导和激励与顾客接触的员工和服务支持型员工，运用团队的力量实现顾客满意。A对B错
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多选题顾客满意度的影响因素有（　　）。A顾客不满意的因素B顾客非常不满意的因素C顾客满意的因素D顾客非常满意的因素E顾客中立态度的因素
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单选题顾客满意指的是（）。A没有顾客抱怨B要求顾客填写意见表C顾客对自己的要求已被满足的程度的感受
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单选题顾客满意指的是（）A没有顾客抱怨B要求顾客填写意见表C顾客对自己的要求已被满足的程度的感受Da+b
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单选题顾客满意指的是：（）AA顾客对产品要求已得到满足BB顾客对其要求已满足其需求CC顾客对其要求已被满足的程度的感受DD顾客对其要求已满足其需求和期望
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判断题“四满意”目标指的是要使顾客满意、员工满意、投资者满意、社会满意。A对B错
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单选题对顾客满意程度的定量化描述称为（　　）。A顾客满意度指标B顾客满意度C顾客满意度测量D顾客满意度评价
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