期望理论认为，人的需要得到满足是通过不断的设定目标来实现的。()
人们可以通过()方式来检查现场管理措施的落实情况。 A.向上级询问B.向当地建设主管部门询问C.听取社会公众、邻近单位的意见D.听取设计单位的意见
下列属于办理丧事女性服务对象的消费心理特征的是( )。A.确定目标B.突出个性C.征求意见D.反复挑选
实现人生价值的根本途径是（ ）A．将人生作为目的和手段统一起来B．追求在社会中得到的尊重和满足C．通过充当社会或他人的手段来实现D．通过追求社会价值来实现
投石问路策略是指通过不断地询问来从（）了解到不易获得的资料。A、对方B、已方C、双方D、他方
在进行采购物资检验时，只要对方通过ISO9000认证即可免检。
沟通技巧主要包括自信的态度、体谅他人的行为、适当提示对方、（）、善用询问与倾听。A、肯定他人的行为B、协调与他人关系C、有效地直接告诉对方D、善与他人合作
如果接听电话对方所要找的人不在，或者询问的事情一时难以回答，可请对方留下电话号码，并告诉对方：某某一回来，我就请他给你回电话。或告诉对方等我询问清楚，再给您回电话。
在倾听过程中，不要随便打断对方，不要提问题或发表意见感想。
在与人交谈时，要善于聆听他人的意见，不要任意否定对方的见解。
女性在购物过程中会通过不断询问他人的意见或反复挑选，来得到对方认可。
这个文件在起草过程中，广泛（），不断补充，归纳了各方面的意见和建议。A、提问B、发问C、询问D、探问
在会上，当你和别人的意见不同时，你通常会（）。A、直接打断对方，然后陈述自己的观点B、听完，然后直接说自己的观点C、听完，先表示对对方某些观点的认可，再提出自己的不同意见D、会下与对方沟通
如何向他人索取他人名片？（）A、向对方提议交换名片B、主动递上本人名片C、询问对方
在倾听过程中，访谈者要运用多种方式对受访者做出回应，以表示接受、理解。要适时地提出切中要点的问题或发表一些意见感想，来（）对方的说法。
不论是旧相识还是刚认识的，你能够在比较短时间内和对方“谈得来”的方法是（）？A、通过观察对方的“手势”，来调整和他言语沟通的切入点B、通过注视对方的“眼睛”，来调整和他语言沟通的切入点C、带着关怀的情感，眼神交流D、询问你能为他们做些什么
复诵：发布调度指令和汇报操作的执行结果时，受令人或（）须将对方说话内容进行（），并得到对方的认可。
拱顶油罐在输转过程中会因液位不断降低，致使罐内压力（）。
钻头在切削过程中会产生热量，为保护钻头，在钻进过程中，钻头要不断加（）。
下列哪项不属于女性客户的一般购买心理（）A、购物精打细算B、果断C、购买目标模糊D、渴望得到他人的认可和赞扬，对外界反应敏感
接听电话时，如要向他人询问信息再来回答，恰当的方式是（）。A、要求对方稍后再打过来B、不挂电话，捂住话筒，向他人询问后回答C、先挂电话，问完后主动给对方回电话D、不挂电话，敞开话筒，向他人询问后回答
复诵：是指将对方说话内容进行的原文重复表述，并得到对方的认可。
单选题下列哪项不属于女性客户的一般购买心理（）A购物精打细算B果断C购买目标模糊D渴望得到他人的认可和赞扬，对外界反应敏感
多选题如何向他人索取他人名片？（）A向对方提议交换名片B主动递上本人名片C询问对方
填空题钻头在切削过程中会产生热量，为保护钻头，在钻进过程中，钻头要不断加（）。
问答题客户在购物过程中会有哪些可能产生的心理因素有哪些？