单选题最常用的培训方法是（）A演示法B讨论法C课堂讲授法D角色扮演法
多选题常见的精神激励方法有（）A培训激励B股权激励C目标激励D任务激励E参与激励
单选题顾客因为产品的不良而产生烦恼、抱怨、投诉的这种状态称为( )A顾客没有满意B顾客不满C产品不合格D产品没有满足顾客的要求
单选题实施标高分析的目的在于（）A模仿榜样B超越对手C知己知彼D确定谁是最佳
问答题(12年真题)简述马尔科姆•波多里奇国家质量评价标准所体现的核心价值观。
多选题组织中的每个人都扮演着多重角色，它们有（）A供应者B加工者C顾客D领导者E决策者br /
单选题识别主要事项和原因的分析是( )A单变量分析B简单的因果分析C双变量分析D高级分析
单选题下列属于系统可靠性度量的方法是（）A失效率B失效率曲线C可靠度函数D串联-并联系统
单选题一个企业承担法律所要求的最低程度的义务是指( )A经济义务B法律义务C社会义务D企业义务