问答题论述旅客在购机票、值机、候机、飞行过程和行李查询五个阶段的心理变化或需求。
问答题
论述旅客在购机票、值机、候机、飞行过程和行李查询五个阶段的心理变化或需求。
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某航空公司规定：乘坐飞机普通舱旅客一人最多可免费托运20kg行李，超过部分每千克按飞机票价的1.5%购买行李票。一名旅客托运了35kg行李，机票连同行李费共付了1323元，求该旅客的机票票价。
《铁路旅客运输办理细则》规定，行李、包裹查询费的收费条件为：（）。A、行包未到达，旅客或收货人要求查询时B、行包部分未到达，旅客或收货人要求查询时C、行包逾期全部未到达，旅客或收货人要求查询时D、行李、包裹交付后，旅客或收货人还要求查询时
多选题领队带领旅游者办理乘机手续时应做好的协助工作有（）A将全部旅游者护照、机票交航空公司值机人员B清查旅游者托运行李中是否有航空公司禁运物品C清点旅游者托运行李的件数并帮助系好行李牌D清点值机人员交回的护照、机票、登机牌和托运行李票E将护照、机票、登机牌分别发给每一位旅游者
多选题关于候机楼区的说法，正确的是（）A候机楼区包括候机楼建筑本身以及候机楼外的登机机坪和旅客出入车道B候机楼区仅包括候机楼建筑群本身C登机机坪是指旅客从候机楼上飞机时飞机停放的机坪D候机楼的建筑不仅要实用，而且要雄伟壮观
单选题《铁路旅客运输办理细则》规定，行李、包裹查询费的收费条件为：（）。A行包未到达，旅客或收货人要求查询时B行包部分未到达，旅客或收货人要求查询时C行包逾期全部未到达，旅客或收货人要求查询时D行李、包裹交付后，旅客或收货人还要求查询时
单选题可以选用自助值机的是（）A特殊旅客B重要旅客C无行李托运旅客D有行李托运旅客