旅客出发登机过程服务的特殊性表现在( )A.售票服务B.值机服务C.候机服务D.机上服务

旅客出发登机过程服务的特殊性表现在( )

A.售票服务

B.值机服务

C.候机服务

D.机上服务

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某航空公司针对某些客户需求,设计个性化VIP服务,以提高服务附加值,实现盈利。该航空公司为其VIP旅客提供了区别一般旅客的豪华舒适的VIP候机室、餐饮服务、代办登机手续、专门的登机通道;更为其VIP旅客提供航班信息服务,让旅客及时掌握自己所乘坐航班的动态消息。该航空公司采取的市场竞争战略是以下哪种?() A.差别化战略B.个性化战略C.成本领先战略D.集中性战略
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《铁路旅客运输服务质量标准》车站部分规定了铁路车站( )服务质量要求。A.售票、行包B.运输旅客和行李、包裹C.售票、候车、行包、上水D.售票、候车、行包
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:会员可通过()办理消费密码重置、会员账户注销业务。 A.网站B.自动售票机C.车站会员服务窗口D.铁路客户服务中心
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:会员可通过()设置受让人。 A.网站B.自动售票机C.车站会员服务窗口D.铁路客户服务中心
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:会员乘车积分漏登,可通过()提交积分补登申请。 A.网站B.自动售票机C.车站会员服务窗口D.铁路客户服务中心
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:会员可通过()查询账户信息。 A.网站B.自动售票机C.车站会员服务窗口D.铁路客户服务中心
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出发旅客登机牌的打印是由（）系统实现的。 A．离港 B．值机引导 C．机场信息集成 D．地面服务
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CRS可以提供的服务有( )。A.离港系统服务B.运价系统服务C.货运系统服务D.常旅客系统服务E.机上座位预订服务
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两个值机柜台分别为两个航班的旅客提供值机服务，改为两个柜台不分航班为所有旅客提供值机服务，则改进以后的服务效率将得到提高。
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