判断题依据《上海铁路局重点旅客服务办法(试行)》的通知(上铁客〔2016〕658号)规定:重点旅客按其对服务的要求分为一般重点旅客和特殊重点旅客。A对B错

判断题
依据《上海铁路局重点旅客服务办法(试行)》的通知(上铁客〔2016〕658号)规定:重点旅客按其对服务的要求分为一般重点旅客和特殊重点旅客。
A

B


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《上海铁路局重点旅客服务办法(试行)》的通知(上铁客〔2016〕658号)规定:车站人工售票处要设置重点旅客售票专窗,为重点旅客提供()等业务。 A.接送站B.售(取)票C.改签D.退票

《上海铁路局重点旅客服务办法(试行)》的通知(上铁客〔2016〕658号)规定:重点旅客按其对服务的要求分为一般重点旅客和特殊重点旅客。下列不属于一般重点旅客的是()。 A.能自主旅行的重点旅客B.虽不能完全自主旅行、但有成年旅客同行,不需要站车提供特别帮助的重点旅客C.不能自主旅行的重点旅客D.虽有成年旅客同行,但同行人无法解决实际困难,而需要站车提供特别帮助的重点旅客

依据《上海铁路局重点旅客服务办法(试行)》的通知(上铁客〔2016〕658号)规定:列车遇重点旅客提出需要到站提供服务时,列车长应联系客调做好相关重点服务工作。

中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:重点旅客按其对服务的要求分为()和()。

上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知(上铁客〔2017〕73号)规定:车站采用“重点旅客接送站服务管理系统”(简称接送站系统),实施对()身份信息和凭证发放等管理工作。A、重点旅客B、一般旅客C、接送站人员D、商务座旅客

上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知(上铁客〔2017〕73号)规定:车站应根据候车室条件设置专用的重点旅客通道。

上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知(上铁客〔2017〕73号)规定:车站原则上只对确需亲友协助进出站的重点旅客提供接送站的服务项目。

上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知(上铁客〔2017〕73号)规定:接送站人员应由重点旅客专用通道进站。无重点旅客专用通道的车站,接站人员应由检票口进站。

《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:重点旅客按其对服务的要求可以分为哪几类,并进行阐述?

上海铁路局重点旅客服务办法(试行)中规定:客运段指挥中心接到12306客服中心转来的重点旅客服务预约后,应及时通知相关车班。

依据《上海铁路局重点旅客服务办法(试行)》的通知(上铁客〔2016〕658号)规定:客运段指挥中心接到12306客服中心转来的重点旅客服务预约后,应及时通知相关车班。

依据《上海铁路局重点旅客服务办法(试行)》的通知(上铁客〔2016〕658号)规定:为做好重点旅客服务工作,将重点旅客分细分为()类。A、6B、7C、8D、9

依据《上海铁路局重点旅客服务办法(试行)》的通知(上铁客〔2016〕658号)规定:重点旅客按其对服务的要求分为一般重点旅客和特殊重点旅客。

上海铁路局重点旅客服务办法(试行)中规定:列车雷锋服务点(乘务员室)是列车归口受理重点旅客现场服务需求。

上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知(上铁客〔2017〕73号)规定:各客运车站对重点旅客接送站服务,可以采取要求接送站人员抵押身份证件、交付抵押金等做法。

依据《上海铁路局重点旅客服务办法(试行)》的通知(上铁客〔2016〕658号)规定:特殊重点旅客主要是指不能自主旅行或虽有成年旅客同行,但同行人无法解决实际困难,而需要站车提供特别帮助的重点旅客。

问答题《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:重点旅客按其对服务的要求可以分为哪几类,并进行阐述?

判断题上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知(上铁客〔2017〕73号)规定:各客运车站对重点旅客接送站服务,可以采取要求接送站人员抵押身份证件、交付抵押金等做法。A对B错

填空题中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:重点旅客按其对服务的要求分为()和()。

判断题依据《上海铁路局重点旅客服务办法(试行)》的通知(上铁客〔2016〕658号)规定:列车遇重点旅客提出需要到站提供服务时,列车长应联系客调做好相关重点服务工作。A对B错

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判断题上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知(上铁客〔2017〕73号)规定:车站应根据候车室条件设置专用的重点旅客通道。A对B错

多选题依据《上海铁路局重点旅客服务办法(试行)》的通知(上铁客〔2016〕658号)规定:站车工作人员在为重点旅客提供帮助服务时,应做到(),各个服务环节做到有服务交接,有信息通报。A主动热情B周到细心C照顾全面D有求必应

单选题上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知(上铁客〔2017〕73号)规定:车站采用“重点旅客接送站服务管理系统”(简称接送站系统),实施对()身份信息和凭证发放等管理工作。A重点旅客B一般旅客C接送站人员D商务座旅客

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判断题上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知(上铁客〔2017〕73号)规定:接送站人员应由重点旅客专用通道进站。无重点旅客专用通道的车站,接站人员应由检票口进站。A对B错