多选题哪些员工不可以进行电话回访？（）A营销人员B开户人员C实习人员D合规人员

多选题
哪些员工不可以进行电话回访？（）
A

营销人员

B

开户人员

C

实习人员

D

合规人员

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公司客户回访应以( )方式为主A、电话回访B、信函回访C、上门回访D、定期回访
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私募机构进行投资回访不可以通过（ ）渠道。A.电话录音B.电邮C.信函D.口头
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呼叫中心按要求进行电话回访，电话回访率达到：故障报修≥90%。用电业务达到100%。投诉举报达到100%。A对B错
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风险审查岗在进行客户回访时，仅需对借款人进行电话回访。
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服务中心设有专职人员对客户进行电话回访，所以服务专员没有必要再亲自对客户进行回访。（）
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不属于用户电话回访的意义范围的是（）。A、所有类型的用户均可以使用电话回访B、电话回访可以提高用户的忠诚度C、电话回访为了与用户紧密联系，让用户感到被重视D、电话回访便于收集用户意见建议
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对于方言客户，机构有电话回访的需求，可安排分公司内勤员工作为翻译协助客户完成回访，需满哪些条件（）A、内勤人员协助客户回访前须经客户服务部主管审核批准。B、整个回访过程内勤人员仅负责转述坐席端和客户端表达的内容，不得自行进行更改。C、整个回访过程内由客户家属负责转述坐席端和客户端表达的内容，不得自行进行更改。D、整个回访过程内由销售人员负责转述坐席端和客户端表达的内容。
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电话回访需要包含哪些内容？（）A、客户身份核实B、证券营业部及员工是否违规代客户操作账户C、揭示风险D、是否存在全权委托行为
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哪些员工不可以进行电话回访？（）A、营销人员B、开户人员C、实习人员D、合规人员
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对电话回访描述正确的是（）。A、依据电话回访计划进行回访，保证回访的客观性和准确性B、回访过程中发现的技术问题，须上门维护的应由派工协调员尽快安排加以解决C、在回访过程中发现的投诉问题，须移交服务监督部门进行处理D、及时给服务监督部门反馈在回访过程中顾客的意见和建议E、电话回访内容应及时录入信息管理系统
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客户回访的方式有：电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访
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智盈人生万能险要进行100%电话回访。（）
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呼叫中心按要求进行电话回访，电话回访率达到：故障报修≥90%。用电业务达到100%。投诉举报达到100%。
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顾客服务不需对下列哪些进行统计分析？（）A、投诉及时处理率B、维修及时率C、电话接听D、回访及时率
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哪些情况下必须进行人工回访（）。A、重要客户和高价值客户B、系统自动回访失败（未接电话）C、“不满意”的客户D、装移机完成后
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下面哪些属于呼出业务？（）A、电话调研B、客户回访C、电话营销D、费用催缴
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对系统自动回访失败（未接电话）和“不满意”的客户要进行人工回访
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客户服务部回访监督工作的工作要求有哪些（）A、对修车用户进行100%电话回访B、建立服务回访档案C、及时协调解决用户反馈的问题D、对不达标的服务站提出考核意见
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常规电话回访一般是在首次回访之后，根据实际情况定期进行的回访。
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电话回访分为（）。A、首次回访B、常规电话回访C、首次回访和常规电话回访D、首次回访和二次回访
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产品的功能、使用方法、产品的保养方法等都属于（）的内容。A、首次回访B、常规电话回访C、首次回访和常规电话回访D、首次回访和二次回访
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个人客户合规销售服务回访人员可以使用个人手机等通信工具进行电话回访。
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销售人员应通过实地回访、电话回访、外围调查等多种形式对客户进行回访，回访频率不低于每月（）次。A、1次B、2次C、3次D、4次
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客户要求电话回访，客户代表在填写工单时，需将回复方式选择为（）。A、电话B、电话回复C、回访D、客户不要求回访
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单选题（）时，尽量以公司统一客服电话及固定电话呼出，以取得客户较高的信任度。A电话回访B售后回访C投诉回访D登门回访
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多选题电话回访需要包含哪些内容？（）A客户身份核实B证券营业部及员工是否违规代客户操作账户C揭示风险D是否存在全权委托行为
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多选题交付环节要对客户服务满意度进行回访，回访方式为（）A现场书面回访B电话回访C沟通会D1对1面访
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