多选题电话回访需要包含哪些内容?()A客户身份核实B证券营业部及员工是否违规代客户操作账户C揭示风险D是否存在全权委托行为

多选题
电话回访需要包含哪些内容?()
A

客户身份核实

B

证券营业部及员工是否违规代客户操作账户

C

揭示风险

D

是否存在全权委托行为


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解析: 暂无解析

相关考题:

在进行录音电话回访客户的时候哪种情况需要登记()。 A、电话未接通B、电话接通C、空号D、接通后挂断

公司客户回访应以( )方式为主A、电话回访B、信函回访C、上门回访D、定期回访

不属于用户电话回访的意义范围的是()。A、所有类型的用户均可以使用电话回访B、电话回访可以提高用户的忠诚度C、电话回访为了与用户紧密联系,让用户感到被重视D、电话回访便于收集用户意见建议

关于“服务后回访”的要求标准,下列哪一项是正确的? ()A、在7天内安排专人向客户进行电话接触B、电话接触没成功,记录曾经联系过即可C、电话回访遭遇客户拒答时,不要轻言气馁,应继续追问D、维修后,跟踪回访需要在维修后三天内进行E、对于客户抱怨,需要耐心倾听,不必立即回应

客户投保成功后工作人员需要提醒客户事项有()A、近期会有新契约电话回访B、回访来电号码C、回访需要客户核对身份信息D、回访问题大致内容

对于方言客户,机构有电话回访的需求,可安排分公司内勤员工作为翻译协助客户完成回访,需满哪些条件()A、内勤人员协助客户回访前须经客户服务部主管审核批准。B、整个回访过程内勤人员仅负责转述坐席端和客户端表达的内容,不得自行进行更改。C、整个回访过程内由客户家属负责转述坐席端和客户端表达的内容,不得自行进行更改。D、整个回访过程内由销售人员负责转述坐席端和客户端表达的内容。

电话回访需要包含哪些内容?()A、客户身份核实B、证券营业部及员工是否违规代客户操作账户C、揭示风险D、是否存在全权委托行为

对电话回访描述正确的是()。A、依据电话回访计划进行回访,保证回访的客观性和准确性B、回访过程中发现的技术问题,须上门维护的应由派工协调员尽快安排加以解决C、在回访过程中发现的投诉问题,须移交服务监督部门进行处理D、及时给服务监督部门反馈在回访过程中顾客的意见和建议E、电话回访内容应及时录入信息管理系统

客户回访的方式有:电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访

电话回访内容

根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》下列哪些说法正确()。A、保险公司应当建立一年期以上新型产品(不包括团体保险)的回访制度。回访制度应当包括回访的时间、方式、内容、成功率以及问题件的处理等内容B、保险公司对新型产品投保人的回访应当在犹豫期内完成C、回访应当首先采用电话方式,并制作录音D、电话回访不成功的,可以采用信函或者会见等方式,但必须取得投保人签名的回执。

关于印发《保险公司服务评价管理办法(试行)》保监发〔2015〕75号的通知中对电话回访成功的认定标准是指回访人员将回访需要告知和询问的内容在“犹豫期”时段内用电话方式()。A、得到客户肯定答复B、全部完成C、要求客户答复

哪些内容是电话录音核实通话中必须包含的内容?

下面()不是全面可感知质量模型包含哪些内容。A、期望质量B、感知质量C、客户满意与客户忠诚D、回访

下面哪些属于呼出业务?()A、电话调研B、客户回访C、电话营销D、费用催缴

回访制度应当包括如下哪些内容()A、回访的时间B、回访方式C、回访内容D、问题件的处理

客户服务的售后服务主要内容有()。A、送货上门B、安装服务C、开通业务电话D、包装服务E、电话回访和人员回访

首次回访和常规电话回访的内容是相同的。

电话回访分为()。A、首次回访B、常规电话回访C、首次回访和常规电话回访D、首次回访和二次回访

产品的功能、使用方法、产品的保养方法等都属于()的内容。A、首次回访B、常规电话回访C、首次回访和常规电话回访D、首次回访和二次回访

客户要求电话回访,客户代表在填写工单时,需将回复方式选择为()。A、电话B、电话回复C、回访D、客户不要求回访

多选题根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》下列哪些说法正确()。A保险公司应当建立一年期以上新型产品(不包括团体保险)的回访制度。回访制度应当包括回访的时间、方式、内容、成功率以及问题件的处理等内容B保险公司对新型产品投保人的回访应当在犹豫期内完成C回访应当首先采用电话方式,并制作录音D电话回访不成功的,可以采用信函或者会见等方式,但必须取得投保人签名的回执。

单选题()时,尽量以公司统一客服电话及固定电话呼出,以取得客户较高的信任度。A电话回访B售后回访C投诉回访D登门回访

问答题哪些内容是电话录音核实通话中必须包含的内容?

单选题场景内交易流程中不包含以下哪个环节?()A客户经理电话告知BIVR语音C交易成功短信发送D事后电话回访

单选题场景内交易流程中不包含以下哪个?()A客户经理电话告知BIVR语音C交易成功短信发送D事后电话回访

问答题电话回访内容