多选题建立重点客户关系的步骤包括（ ）。A选择客户关系的类型B找准客户接触点C增加集成度和信息共享D与客户达成和谐共识
多选题
建立重点客户关系的步骤包括（ ）。
A
选择客户关系的类型
B
找准客户接触点
C
增加集成度和信息共享
D
与客户达成和谐共识
参考解析
解析：
建立重点客户关系的步骤包括：①选择客户关系的类型，企业在具体的营销实践中，建立何种类型的客户关系，必须针对其商品的特性和对客户的定位来做出抉择；②找准客户接触点，企业在识别了重点客户并为其选定客户关系类型之后，就要考虑采用何种方式与客户进行接触；③与客户达成和谐共识，重点客户关系的建立需要与重点客户进行零距离接触，并达成和谐一致的共识。
建立重点客户关系的步骤包括：①选择客户关系的类型，企业在具体的营销实践中，建立何种类型的客户关系，必须针对其商品的特性和对客户的定位来做出抉择；②找准客户接触点，企业在识别了重点客户并为其选定客户关系类型之后，就要考虑采用何种方式与客户进行接触；③与客户达成和谐共识，重点客户关系的建立需要与重点客户进行零距离接触，并达成和谐一致的共识。
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客户关系管理实施的步骤， 主要包括： ①确立业务计划; ②明确实际需求; ③建立客户关系管理的专业的员工队伍; ④选择供应商; ⑤评估销售和服务过程; ⑥开发与部署。 这些步骤依次是( )。A. ①②③④⑤⑥B. ①②③⑤④⑥C. ①③⑤②④⑥D. ①②④⑤③⑥
下列关于理财规划步骤正确的是( )。A.建立客户关系、收集客户信息、分析客户财务状况、制定理财计划、实施理财计划、持续理财服务B.收集客户信息、建立客户关系、分析客户财务状况、制定理财计划、实施理财计划、持续理财服务C.建立客户关系、收集客户信息、制定理财计划、分析客户财务状况、实施理财计划、持续理财服务D.建立客户关系、分析客户财务状况、收集客户信息、制定理财计划、实施理财计划、持续理财服务
小谢正在进行国家理财规划师课程的学习，他和朋友对于理财规划步骤的顺序产生了争议，正确的顺序应该是()。A:建立客户关系、分析客户财务状况、收集客户信息、制订理财计划、实现理财计划、持续理财服务B:建立客户关系、收集客户信息、分析客户财务状况、制订理财计划、实现理财计划、持续理财服务C:建立客户关系、收集客户信息、制订理财计划、分析客户财务状况、实现理财计划、持续理财服务D:收集客户信息、建立客户关系、分析客户财务状况、制订理财计划、实现理财计划、持续理财服务
理财师客户关系管理的描述包括的含义有( )。A、收集、整理客户的详细信息，了解客户，这是理财师客户关系管理的第一步，是前提和基础B、准确把握客户关系的实质，是核心工作C、提高客户关系管理的准确度，是工作持续的前提D、严格管理所有的客户“接触点”E、理财师客户关系管理的目的是为了培养忠诚的客户、提升客户的忠诚度
小谢正在进行国家理财规划师课程的学习，他和朋友对于理财规划步骤的顺序产生了争议，正确的顺序是()。A:建立客户关系、收集客户信息、分析客户财务状况、制定理财计划、实施理财计划、持续理财服务B:收集客户信息、建立客户关系、分析客户财务状况、制定理财计划、实施理财计划、持续理财服务C:建立客户关系、收集客户信息、制定理财计划、分析客户财务状况、实施理财计划、持续理财服务D:建立客户关系、分析客户财务状况、收集客户信息、制定理财计划、实施理财计划、持续理财服务
客户关系管理实施的步骤，主要包括：①确立业务计划②明确实际需求③建立客户关系管理的专业的员工队伍④选择供应商⑤评估销售和服务过程⑥开发与部署这些步骤依次是（）。A、①②③④⑤⑥B、①②③⑤④⑥C、①③⑤②④⑥D、①②④⑤③⑥
客户关系管理的核心思想是：客户是企业的一项重要资产，客户关系是客户关系管理的中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加利润和利润占有率。
企业的客户关系建立必须包含计划、执行、检查和处理的环节，通过（）等为企业开展全面的客户关系管理奠定基础，实现客户关系与企业价值链的良性循环。A、客户定位B、接触点管理C、满意度研究D、忠诚度研究
多选题理财师客户关系管理的描述包括的含义有（ ）。A收集、整理客户的详细信息，了解客户，这是理财师客户关系管理的第一步，是前提和基础B准确把握客户关系的实质，是核心工作C提高客户关系管理的准确度，是工作持续的前提D严格管理所有的客户“接触点”E理财师客户关系管理的目的是为了培养忠诚的客户、提升客户的忠诚度
判断题客户关系管理的核心思想是：客户是企业的一项重要资产，客户关系是客户关系管理的中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加利润和利润占有率。A对B错