问答题

案例　　某小学的周老师发现，女学生小红最近上学经常迟到，上课注意力不集中，学习成绩快速下降；小红过去衣着整洁，现在变得邋里邋遢；学校召开家长会，小红家里无人参加；学校联系家长，家长的电话也无人接听，周老师家访时了解到，小红家居住在老旧小区。出租房较多，人员复杂；小红父亲酗酒成性，常打骂小红母亲；小红母亲不堪忍受，最近离家出走。　　学校社会工作者接到周老师的转介后发现，小红性格内向，很少与班上同学交流。在谈及家庭情况时，小红神情紧张，社会工作者还注意到小红身上有多处瘀伤，问其原因，她不愿回答。　　【问题】　　1．从儿童保护的角度，列出小红所面临的风险。　　2．社会工作者可采用哪些收集信息的方法，进一步评估小红的服务需求？

解析： 1.儿童的生存、发展与保护需要获得不同方面的照顾、引导、支持和保障才能完成。儿童受保护的需要是指儿童在成长过程中需要在身心两方面得到安全保障,不受到任何人为的伤害。在本案例中,小红主要面临的风险有:<br />  (1)身体虐待。社会工作者注意到小红身上有多处瘀伤,且案例中说到小红的父亲经常打骂妻子,小红的瘀伤很可能来自父亲的打骂,小红在家庭中面对身体遭到虐待的风险。<br />  (2)被忽视。主要表现在:<br />  ①对儿童身体健康需要的日常生活照料的忽视。小红的父亲酗酒成性,母亲离家出走,缺乏监护人对小红最基本的日常生活照料,导致她衣着邋里邋遢。<br />  ②对儿童发展需要和教育需要的忽视。小红监护人不参加家长会,也不关心小红的学习情况,使小红缺乏父母的爱、关注和适当的管教。<br />  ③对儿童社会化发展需要的同伴交流和接触社会的机会的忽视。小红红性格内向,缺少同伴交流,面临社会化发展被忽视的风险。<br />  (3)安全风险。小红家居住在老旧小区,出租房较多,人员复杂,小红的父亲酗酒成性,母亲离家出走,小红作为未成年儿童缺少监护人、学校、社会保护,面临安全上的风险。<br />  2.服务需求评估是指收集并分析信息资料,明确儿童成长状况,发现影响儿童成长风险因素或儿童伤害的过程。它是一个持续的、不断进行的工作过程。评估的方法主要是指儿童社会工作者收集资料的方法。只有收集到符合理论的信息,才能对儿童服务需求作出准确的判断。社会工作者可以通过以下几种收集资料的方法,进一步评估小红的服务需求。<br />  (1)家庭走访。走访的目的是到小红的家庭环境中实地观察和感受小红的生活环境,并在自然的环境中与小红及其家人进行交流,从而获得最直接、最真实的信息。<br />  (2)实地观察。实地观察是指儿童社会工作者在小红的家庭里,按照儿童发展的基础知识理论,直接观察和收集相关信息,包括小红自身的、家长的和家庭的信息。例如,小红家庭居住的房屋情况,小红在家庭中的学习空间情况,小红与父亲的互动模式及相处情况等。<br />  (3)会谈。面谈是指儿童社会工作者以了解小红服务需求为目的,与小红及其家人、邻里、同伴进行的面对面谈话。这种面谈通常具有一定的结构性,即具有每谈必问的核心问题,以保障获得有效的服务需求评估信息。<br />  (4)查阅文档。儿童社会工作者围绕小红服务需求评估开展的文件和档案查阅工作。在小红服务需求评估过程中,查阅小红的健康记录文档、在校成绩记录文档、父母及其他家庭成员的健康档案等。