判断题前厅司们服务,当客人开车到达酒店时,为其开门,在为客人护顶时要注意伊斯兰教徒、佛教徒无须护顶。A对B错

判断题
前厅司们服务,当客人开车到达酒店时,为其开门,在为客人护顶时要注意伊斯兰教徒、佛教徒无须护顶。
A

B


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团体客人结账时,前厅应提供怎样的服务程序?

客人迎送服务的具体操作规程分为如下几点()A、客人抵达前B、客人到达时C、在酒店途中D、客人抵店后

前厅司们服务,当客人开车到达酒店时,为其开门,在为客人护顶时要注意伊斯兰教徒、佛教徒无须护顶。

迎宾员发现客人车辆抵达时,应及时上前举手示意,待车辆停稳后,左手拉开开门,右手为下车的客人护顶。

前厅部是招徕并接待客人,推销客房及餐饮等酒店服务,同时为客人提供()的部门。

在客人要求开门时,服务中心应在PMS系统中核对客人的(),确认客人身份后通知客房经理为其开门。A、姓名B、联系电话C、房型D、房号

门卫开车门时,要用()拉开车门成()度左右,()挡在车门上沿,为客人护顶。A、右,90,左B、右,70,右C、左,90,右D、左,70,右

客人在参观房间时,酒店陪同人不需要注意的事项是哪项()?A、注意行为规范B、随时介绍服务设施和周边环境C、适时向客人推荐符合客人意愿的服务D、注意观察客人,判别消费意向

前台在为熟悉的客人提供开门服务时,()。

以下关于酒店提供开门服务时的操作,不正确的是哪项()?A、为了客人信息的保密和安全,前台必须以《住店客人开门通知单》的形式通知客房;B、前台将《住店客人开门通知单》递交客人后,应立即通知客房服务员,并告知需要开启房门的房号,以便服务员立即到位;(告知客房需要开门的楼层)C、客房服务员核对客人的《住店客人开门通知单》上的信息后方可帮助客人开启房门;D、客房服务员帮助常住客开启房门时,同样应该核对客人的住店信息。

前厅服务员若遇有逃帐史的特殊客人入住,则以下处理步骤不当的是哪项()?A、服务员应按正常程序登记入住,押金尽量收取现金B、客人入住后,服务员应及时通知前厅经理C、由前厅经理打电话至客人逃帐的酒店,确认账目是否追回D、若未追回,前厅经理需通知受损酒店将相关的帐单及登记资料传真过来,凭单据向客人收取金额,入到现住酒店账户内

下列关于客房服务员为客人提供开门服务时,操作不正确的是哪项()?A、走廊遇到客人要求开门时,服务员应礼貌问候客人,并请客人至前台开具《住店客人开门通知单》。B、客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时,服务员应请客人出示证件,询问客人姓名、房号与前台电话核对确认;为客人开门,并礼貌道别;C、《服务员工作日报表》备注内记录开门时间和房号。D、收到的《客人开门通知单》服务员应在下班时交给前台。

对直接到酒店的访客者的留言,一般()A、由客人自己填写留言单B、由前厅服务员自己填写留言单C、由前厅服务员自己填写留言单并有客人签名

当客人在你面前对酒店的服务表示大为不满时,应如何处理?

在为客人提供问询服务时,我们需要注意哪几点?

凡因支护失效而空顶的地点,需重新支护时,应()。A、排瓦斯B、先护顶C、先护帮

客人将房间钥匙遗留在房间内,叫服务员为其开门时,怎么办?

遗留物品领取时如客人等在大堂,可由前厅部服务人员代领、代客人签字。

客人要求为其开门时,怎么办?

客人借用品应向酒店()部门借取。A、前厅部B、PAC、客房服务中心D、客房部

多选题客人迎送服务的具体操作规程分为如下几点()A客人抵达前B客人到达时C在酒店途中D客人抵店后

填空题前厅部是招徕并接待客人,推销客房及餐饮等酒店服务,同时为客人提供()的部门。

问答题在为客人提供问询服务时,我们需要注意哪几点?

判断题迎宾员发现客人车辆抵达时,应及时上前举手示意,待车辆停稳后,左手拉开开门,右手为下车的客人护顶。A对B错

单选题门卫开车门时,要用()拉开车门成()度左右,()挡在车门上沿,为客人护顶。A右,90,左B右,70,右C左,90,右D左,70,右

单选题以下开关门正确的礼仪是()。A等车停稳,右手拉开门,左手护顶B护顶,左、右手都可以C车停稳后,等待客人自行开车门下车D等车停稳后,左手拉开门,右手护顶

单选题点菜师在为客人提供点菜服务时,要注意不妨碍服务员操作和客人就餐,比较合适的位置是()。A站在通道上B坐在客人旁C站在客人后侧D站在客人正前