提高物流客户服务水平的途径有() A以满足顾客的需求和利益为中心B创建服务至上的物流文化C优质的物流服务是提高客户服务水平的前提条件D对企业的物流服务水平要进行定期评估和改进
物流管理的最基本目标就是以的费用向顾客提供满意的物流服务。() A最低B最高C一般D较好
物流服务的基本内容包括:可得性、作业完成和可靠性。() 此题为判断题(对，错)。
物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平,其基本内容包括( )。 A、送货可靠性B、安装、试车及修理服务C、运输工具及运输方式的选择D、免费修理或分别计价
物流规划对物流设施的基本要求是实现最高水平的物流服务即可。A对B错
物流系统的长期（动态）分析就是对一个物流系统各项物流活动所涉及的成本在一个时间点或在一个产出水平上所进行的分析。A对B错
物流服务管理的目的就是实现高质量的顾客服务，可以不考虑成本。A对B错
物流规划对物流设施的基本要求是实现最高水平的物流服务即可。
物流服务对赢得竞争优势的重要性包括（）A、物流服务是企业物流系统的产出B、物流服务是市场营销与物流管理两大职能的临界面，支撑市场组合的地点要素C、良好的物流服务有助于发展和保持顾客的忠诚与持久的满意D、降低物流成本
物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容包括（）。A、产品的可得性B、订货及送货速度C、存货或缺货的比率D、送货频率
物流信息系统的目标就是提高对客户服务的水平和降低物流的总成本。
物流服务管理的目的就是实现高质量的顾客服务，可以不考虑成本。
物流企业定价的基本原则有（）A、成本回收原则B、物流服务效率原则C、考虑市场价格水平D、综合考虑顾客的接受程度
强化配送管理可以实现（）。A、降低物流成本，降低对顾客服务水平B、提高物流成本，提高对客户的服务水平C、降低物流成本，提高对客户的服务水平D、提高对客户服务水平相应增加物流成本
物流客户服务是站在（）角度观察，就是用来支持其产品营销活动而向顾客提供的一种服务。A、物流企业B、流通企业C、货主企业D、销售企业
判断题物流服务管理的目的就是实现高质量的顾客服务，可以不考虑成本。A对B错
单选题强化配送管理可以实现（）。A降低物流成本，降低对顾客服务水平B提高物流成本，提高对客户的服务水平C降低物流成本，提高对客户的服务水平D提高对客户服务水平相应增加物流成本
判断题物流客户资格审查的基本内容主要包括物流购买力和物流购买需要审查。A对B错
单选题物流客户服务是站在（）角度观察，就是用来支持其产品营销活动而向顾客提供的一种服务。A物流企业B流通企业C货主企业D销售企业