判断题销售订单是获取和记录客户对货物和服务的要求的电子文档。当外部客户向石油公司购油时，须执行此流程，此流程产生订单的有关信息是创建交货单和发票的基础，流程结束后将转入发货流程。A对B错
判断题
销售订单是获取和记录客户对货物和服务的要求的电子文档。当外部客户向石油公司购油时，须执行此流程，此流程产生订单的有关信息是创建交货单和发票的基础，流程结束后将转入发货流程。
A
对
B
错
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新装、增容服务的流程为由受理客户申请开始,经过现场勘查、确定供电方案、向客户收取有关营业费用、图纸审核、中间检查、竣工检验、签订供用电合同、装表接电、客户资料归档和回访等流程环节,服务结束。() 此题为判断题(对，错)。
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单选题CRM战略实施的程序为（）A 客户分析、客户信息获取、企业文化变革、战略活动实施、流程重组B 客户分析、客户信息获取、流程重组、战略活动实施、企业文化变革C 客户信息获取、客户分析、企业文化变革、战略活动实施、流程重组D 客户信息获取、客户分析、战略活动实施、企业文化变革、流程重组
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