多选题下列有关解决投诉时要注意的问题，说法正确的有（）A尽量将客户引导到稍微僻静一点的地方，减少对网点其他客户的影响B迅速判断客户投诉自己是否能当场解决，不能当场解决的应尽快记录客户的联系电话，对投诉内容作记录，并告知客户与他联系的时间C先发客户走，以后客户再来找再说D处理投诉过程中，没必要表示出同情，不一定非要满足客户的要求
多选题
下列有关解决投诉时要注意的问题，说法正确的有（）
A
尽量将客户引导到稍微僻静一点的地方，减少对网点其他客户的影响
B
迅速判断客户投诉自己是否能当场解决，不能当场解决的应尽快记录客户的联系电话，对投诉内容作记录，并告知客户与他联系的时间
C
先发客户走，以后客户再来找再说
D
处理投诉过程中，没必要表示出同情，不一定非要满足客户的要求
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对有效投诉处理描述正确的是（）。A、相关责任部门应在第一时间向顾客致歉，争取顾客的谅解B、根据顾客要求与公司相关规定确定合理的解决方案，并及时解决问题C、投诉问题解决后，应对相关责任人进行处理D、对顾客进行电话或上门回访，确保顾客满意E、在有效投诉处理过程中，认真填写《投诉记录表》
关于保修期内发生住宅工程质量投诉的解决办法，下列说法正确的是（）A、由开发企业负责查明责任B、由施工单位组织有关责任方解决质量问题C、若暂时无法落实责任的开发企业应先行解决D、质量问题的原因查明后由责任方承担相关费用E、质量问题的原因查明后，由责任方与开发企业共同承担相关费用
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网络部门投诉处理人员在进行投诉处理信息反馈时，明确注明客户投诉问题是否已解决，反馈的主要信息包括（）A、问题短期无法解决：拟定短期无法解决的口径，填写预计解决时间。B、问题未及时解决：拟定暂时不能解决的口径，填写预计解决时间。C、问题已解决：解决的时间、引发故障原因和处理方法。D、问题解决不了：拟定解决不了的原因。
下列有关解决投诉时要注意的问题，说法正确的有（）A、尽量将客户引导到稍微僻静一点的地方，减少对网点其他客户的影响B、迅速判断客户投诉自己是否能当场解决，不能当场解决的应尽快记录客户的联系电话，对投诉内容作记录，并告知客户与他联系的时间C、先发客户走，以后客户再来找再说D、处理投诉过程中，没必要表示出同情，不一定非要满足客户的要求
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多选题关于保修期内发生住宅工程质量投诉的解决办法，下列说法正确的是（）。A由开发企业负责查明责任B由施工单位组织有关责任方解决质量问题C若暂时无法落实责任的，开发企业应先行解决D质量问题的原因查明后由责任方承担相关费用E质量问题的原因查明后，由责任方与开发企业共同承担相关费用
多选题下列关于游客投诉的说法，正确的有（ ）。A接受投诉时，应尽量采取个别接触的方式B遵循“谁的问题谁负责”，争取“就地消化”C独立解决游客所投诉的问题D注意保护投诉者的隐私E对于投诉问题应立即进行处理