多选题下列有关解决投诉时要注意的问题,说法正确的有()A尽量将客户引导到稍微僻静一点的地方,减少对网点其他客户的影响B迅速判断客户投诉自己是否能当场解决,不能当场解决的应尽快记录客户的联系电话,对投诉内容作记录,并告知客户与他联系的时间C先发客户走,以后客户再来找再说D处理投诉过程中,没必要表示出同情,不一定非要满足客户的要求

多选题
下列有关解决投诉时要注意的问题,说法正确的有()
A

尽量将客户引导到稍微僻静一点的地方,减少对网点其他客户的影响

B

迅速判断客户投诉自己是否能当场解决,不能当场解决的应尽快记录客户的联系电话,对投诉内容作记录,并告知客户与他联系的时间

C

先发客户走,以后客户再来找再说

D

处理投诉过程中,没必要表示出同情,不一定非要满足客户的要求


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下列有关解决投诉时要注意的问题,说法正确的有()A、尽量将客户引导到稍微僻静一点的地方,减少对网点其他客户的影响B、迅速判断客户投诉自己是否能当场解决,不能当场解决的应尽快记录客户的联系电话,对投诉内容作记录,并告知客户与他联系的时间C、先发客户走,以后客户再来找再说D、处理投诉过程中,没必要表示出同情,不一定非要满足客户的要求

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