单选题ACD中属于最基本的话务交换功能，用于实现用户和IVR/业务代表通话的功能特性是（）。A程控交换功能B排队功能C路由功能D以上都不是
单选题
ACD中属于最基本的话务交换功能，用于实现用户和IVR/业务代表通话的功能特性是（）。
A
程控交换功能
B
排队功能
C
路由功能
D
以上都不是
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解析：
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在通信网中属于业务节点的主要功能有( )。A.实现独立于交换节点的业务的执行和控制B.为用户提供智能化、个性化、有差异的服务C.实现对交换节点呼叫建立的控制D.用户业务的集中和接入功能E.用户信息的处理
下列关于人工坐席说法正确的是：（）A、人工坐席由为客户提供服务的话务员、坐席话机、微机终端和耳麦等组成；B、班长席配备数字话机，主要用于对话务员服务质量的控制，可以分析话务员工作量等；C、坐席话机与ACD交换机配合，实现话务员与客户进行语音交互，通过微型计算机可以同时显示有关客户信息，受理各种相关业务，同时可以控制通话行为，包括电话转接、呼叫等待、呼叫终止等功能；D、班长坐席还具有多通道任务分配功能，使话务员也能处理电子邮件、Internet呼叫等
单选题以下叙述错误的是（）。AMSC是完成对位于其服务区域内终端的普通话音业务进行控制、交换的功能实体；BHLR提供相关业务功能用户信息的存储和管理功能CAuC用于存储和更新漫游到该VLR服务区域的移动台的用户数据DAuC是一个管理与移动台相关的鉴权信息的功能实体。
多选题在通信网中属于业务节点的主要功能有（ ）。A实现独立于交换节点的业务的执行和控制B为用户提供智能化、个性化、有差异的服务C实现对交换节点呼叫建立的控制D用户业务的集中和接入功能E用户信息的处理
单选题在通信网中不属于交换节点主要功能的有( )。A用户业务的集中和接入功能B交换功能C信令功能D实现对交换节点呼叫建立的控制