ACD中属于最基本的话务交换功能，用于实现用户和IVR/业务代表通话的功能特性是（）。A、程控交换功能B、排队功能C、路由功能D、以上都不是
ACD中属于最基本的话务交换功能，用于实现用户和IVR/业务代表通话的功能特性是（）。
- A、程控交换功能
- B、排队功能
- C、路由功能
- D、以上都不是
相关考题：
在通信网中属于业务节点的主要功能有( )。A.实现独立于交换节点的业务的执行和控制B.为用户提供智能化、个性化、有差异的服务C.实现对交换节点呼叫建立的控制D.用户业务的集中和接入功能E.用户信息的处理
下列关于人工坐席说法正确的是：（）A、人工坐席由为客户提供服务的话务员、坐席话机、微机终端和耳麦等组成；B、班长席配备数字话机，主要用于对话务员服务质量的控制，可以分析话务员工作量等；C、坐席话机与ACD交换机配合，实现话务员与客户进行语音交互，通过微型计算机可以同时显示有关客户信息，受理各种相关业务，同时可以控制通话行为，包括电话转接、呼叫等待、呼叫终止等功能；D、班长坐席还具有多通道任务分配功能，使话务员也能处理电子邮件、Internet呼叫等
关于交换机IP超市业务，下面说法错误的是（）.A、IP超市话务台和IP超市用户必须在一个模块内，否则无法进行权限管理；B、IP超市话务台和用户分机必须在同一CENTREX群内，否则IP超市话务台无法管理群内分机用户权限；C、对于交换机IP超市业务，增加CENTREX群后，必须修改群属性，把“是否IP超市”项选为“是”；D、对于交换机IP超市业务，增加分机用户时需要把计费类别选择为“立即用户表”。
华为IPCC系统的CTI配置中，IVR和CCIVR分别用于不同的业务，属于IVR支持的业务包括（）。A、GSL业务B、VoiceXML1.0标准业务C、VoiceXML2.0标准业务D、CCXML1.0标准业务
多选题在通信网中属于业务节点的主要功能有（ ）。A实现独立于交换节点的业务的执行和控制B为用户提供智能化、个性化、有差异的服务C实现对交换节点呼叫建立的控制D用户业务的集中和接入功能E用户信息的处理
单选题在通信网中不属于交换节点主要功能的有( )。A用户业务的集中和接入功能B交换功能C信令功能D实现对交换节点呼叫建立的控制