多选题高柜柜员主要办理()的简单交易,在服务过程中进行销售推荐和自助设备、电子银行产品的使用推荐。A发生频率高B业务量大C单笔交易时间短D不涉及现金E开卡
多选题
高柜柜员主要办理()的简单交易,在服务过程中进行销售推荐和自助设备、电子银行产品的使用推荐。
A
发生频率高
B
业务量大
C
单笔交易时间短
D
不涉及现金
E
开卡
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解析:
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低柜柜员主要是办理发生频率较少、业务量小、单笔交易时间相对较长、风险和收益相对较高的复杂交易,通过与客户深度沟通,把握营销机会,做好产品销售和销售推荐,同时也要投入一定时间补充()角色。A、网点负责人B、大堂经理C、高柜柜员D、个人客户经理
在开展综合营销中,高级柜员和柜员的营销职责主要是()A、进行销售推荐,适量承担适合在柜面营销的产品销售任务产品销售B、主抓柜面产品销售,并配合外联团队做好客户营销维护工作C、开展客户营销D、无需承担产品推荐和销售工作
在“推荐使用自助服务流程”中,如果客户愿意而且能够使用自助服务设备,您会怎么做?()A、指导客户前往自助服务区B、陪同客户前往自助服务设备,并显示如何使用设备C、把自助服务手册交给客户D、以上都是
以下哪个不是网点精神模块的内容()。A、建立客户服务评价系统和销售推荐统计;B、建立三个层级的表扬模型,物质和精神形式相结合;C、设置个人业务顾问工作区域;D、实施柜员销售推荐和自助设备推荐。
以下哪些原因说明推荐很重要?()A、安排客户去个人业务顾问处开立账户(不用在柜台排队办理),可以让柜员腾出时间处理更多的交易,缩短客户等待时间B、安排客户使用自助服务设备(不用在柜台排队),可以让柜员腾出时间处理更多的交易,缩短客户等待时间。C、辨别销售线索,主动推荐其他业务,可以增加网点的销售量D、安排客户去个人业务顾问处开立账户有助于加深客户与建行的关系E、以上都是
客户通过自助设备办理取款业务时,密码输入3次错误被锁定,假设客户想起正确密码,应该如何解锁这张银行卡?()A、在ATM所属网点,由柜员使用“5055银行卡锁定/解锁”交易进行解锁。B、在银行卡开户网点,由柜员使用“5055银行卡锁定/解锁”交易进行解锁。C、在任意网点,由柜员使用“5055银行卡锁定/解锁”交易进行解锁。D、在任意网点,由柜员使用“5057银行卡密码重置/修改/解锁”交易进行解锁
对公客户签约建设银行账单自助产品后,可以通过建设银行账单自助服务终端设备自助办理那些业务()A、单位结算卡自助发卡B、为签约账户自助办理对公一户通分账户开立C、查询签约账户的交易明细D、办理电子对账
单选题以下哪个不是网点精神模块的内容()。A建立客户服务评价系统和销售推荐统计;B建立三个层级的表扬模型,物质和精神形式相结合;C设置个人业务顾问工作区域;D实施柜员销售推荐和自助设备推荐。
单选题在开展综合营销中,高级柜员和柜员的营销职责主要是()A进行销售推荐,适量承担适合在柜面营销的产品销售任务产品销售B主抓柜面产品销售,并配合外联团队做好客户营销维护工作C开展客户营销D无需承担产品推荐和销售工作