问答题商店里，一位顾客正在挑选手机，他拿着一款手机犹豫不决。 推销员：先生，这款手机满足了您所有的需求，它真的很适合您。 顾客：可是它太贵了。 推销员：什么，太贵了，您怎么不早说呢？我们有便宜的呀！这个手机就便宜得多，只不过没有上网功能。 顾客：要是没有上网功能，我为什么要买它呢！ 推销员：那你就买那款可以上网的的手机吧。 顾客：可是那个又实在太贵了呀！ 推销员：一分钱一分货呀。 顾客：贵的我买不起呀！ 推销员：（非常愤怒）那你到底买不买呀？请你给那位推销员提出改进建议。
问答题
商店里，一位顾客正在挑选手机，他拿着一款手机犹豫不决。
推销员：先生，这款手机满足了您所有的需求，它真的很适合您。
顾客：可是它太贵了。
推销员：什么，太贵了，您怎么不早说呢？我们有便宜的呀！这个手机就便宜得多，只不过没有上网功能。
顾客：要是没有上网功能，我为什么要买它呢！
推销员：那你就买那款可以上网的的手机吧。
顾客：可是那个又实在太贵了呀！
推销员：一分钱一分货呀。
顾客：贵的我买不起呀！
推销员：（非常愤怒）那你到底买不买呀？
请你给那位推销员提出改进建议。
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问答题消费者王先生，在某市新颖商场买了一款M牌新手机，价格1860元，商家承诺保修期为一年。使用三个月后，手机出现了质量问题，王先生到新颖商场维修了一次，三天后又出现同一问题；王先生就到M牌手机专门维修店咨询，维修人员检查手机后告诉他购买的手机是翻新的旧手机。王先生到新颖商场要求退货并赔偿损失，新颖商场拒绝退货，王先生遂到当地工商部门投诉。消费者投诉时工商部门如何进行调解？
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