呼叫中心是一种基于()的一种新的综合信息服务系统 A.CTI技术B.CRM技术C.IT技术D.行政权力设置
在第四代呼叫中心阶段才出现的技术是（）。A、纯人工服务B、CTI技术C、交互式自动语音应答D、All Over IP
UAP3300与CTI平台系统对接是，是对接的CTI平台哪个组件服务器（）。A、ICDCOMMB、CCSC、CTI-LINKD、CTISERVER
下面哪个技术属于第二代呼叫中心阶段出现的技术（）A、小交换机B、CTI技术C、交互式自动语音应答D、媒体化
通常材料组别Ⅲa对应的CTI数字为（）。A、600≤CTIB、400≤CTI＜600C、175≤CTI＜400D、100≤CTI＜175
CTI Server的主要功能为（）、（），是ICD平台的核心组件之一。
油田通信客户服务中心运用了计算机电信集成技术，即CTI技术，提供多功能服务。
CTI的主要功能有（）。A、呼叫中心B、守时话务C、媒介处理D、信息处理
呼叫中心是一种基于（）的一种新的综合信息服务系统。A、IT技术B、CTI技术C、WEB技术D、CRM技术
客户服务中心是基于CTI技术的应用系统。CTI功能主要集中在（）和（）两大方面。
以下属于第一代呼叫中心技术的是（）。A、纯人工服务B、CTI技术C、分布式D、媒体化
简述采用多层化学涂层技术的干片组成及各层的主要功能。
填空题客户服务中心是基于CTI技术的应用系统。CTI功能主要集中在（）和（）两大方面。
多选题下列选项中，属于CTI技术应用范围的是（）。A公路B海运C航空D学校E政府
问答题简述采用多层化学涂层技术的干片组成及各层的主要功能。
多选题CTI的主要功能有（）。A呼叫中心B守时话务C媒介处理D信息处理