单选题移动跨域工单平均处理时长目标值为()。A小于20小时B大于24小时C大于20小时D小于等于24小时

单选题
移动跨域工单平均处理时长目标值为()。
A

小于20小时

B

大于24小时

C

大于20小时

D

小于等于24小时


参考解析

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跨域工单的考核时长为()min A、90B、80C、120D、50

目前跨域的移动用户申告工单处理平均时长参考值暂定为()小时。 A.12B.24C.36D.48

移动跨域工单平均处理时长目标值为()。 A.小于20小时B.大于24小时C.大于20小时D.小于等于24小时

工单的平均处理时长不低于()小时。A、1B、2C、3D、4

运营管控类指标提取路径正确的有()A、工单受理及时率:运营分析→工单报表→故障督办统计表B、工单平均处理时长:运营分析→工单报表→故障工单处理情况统计表C、断电退服时长运营分析→运行质量报表→运维指标统计表D、温度超范围平均时长:网络监控→告警管理→历史告警查询→温度告警

代维考核中,市公司维护质量考核有以下哪些考核指标()。A、小区完好性B、工单处理及时率C、站点平均断电时长D、上站配合率

以下不属于基站月度代维考核中单站质量考核项目为()。A、故障工单受理及时性B、工单处理及时率C、工单平均处理时长

IOM系统中工单状态为“已派发”,说明()。A、该工单为转派工单且正常处理中B、该工单为增派工单且正常处理中C、该工单正常处理中D、该工单已完成

以下运营管控类指标的是()A、工单平均处理时长B、工单受理及时率C、FSU离线D、工单处理及时率

营业厅为实现“两个时长”达标,根据三流数据变化,属于营业厅重点关注的指标包含:()A、平均等待时长B、平均临柜时长C、临柜时长超标率D、等待时长超标率E、个人超时工单量占比

图像的移动平均平滑法和空间域锐化属于()处理。

以下属于疑难业务处理的作用的是()A、补全知识库内容、规范话术B、缩短平均通话时长C、提高服务代表业务能力D、提高客服中心工单处理能力

根据历史数据测算,移动公司站点的平均断电退服时长为()分钟/站/月,电信公司站点的平均断电退服时长为()分钟/站/月,联通公司站点的平均断电退服时长为()分钟/站/月。

工单可以批量置成功和退单,以下描述正确的是()A、工单批量置成功工单必须是同一区域B、工单批量置退单工单必须是同一区域C、工单批量置成功和退单工单必须是同一区域D、工单批量置成功和退单工单可以是不同区域

常用指标数据提取路径有()A、断电退服时长运营分析→运行质量报表→运维指标统计表B、工单处理及时率:运营管理→运维管理→综合查询→历史工单C、温度超范围平均时长:网络监控→告警管理→历史告警查询→温度告警D、超频断电退服率:网络监控→告警管理→历史告警查询→一级低压脱离生产经营类指标

以下属于工单处理指标的是()A、工单处理及时率B、工单处理合格率C、千公里阻断时长D、千公里障碍次数

工单处理合格率基准值为(),目标值为()。A、99.90%,99.96%B、98.50%,99.00%C、95.50%,97.50%D、95.50%,99.00%

综合接入代维维护工作考核目标的基准值为:“工单平均处理历时”()小时、“工单处理及时率”98%、“用户满意率”()、“客户投诉率”5%。

故障投诉处理时长的计算方法是()。A、客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间B、故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间C、客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间D、客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间

移动跨域工单平均处理时长目标值为()。A、小于20小时B、大于24小时C、大于20小时D、小于等于24小时

目前跨域的移动用户申告工单处理平均时长参考值暂定为()小时。A、12B、24C、36D、48

告警处理质量评估依据有()A、告警处理完整率B、告警派单及时率C、告警派单平均时长D、告警派单合格率

()是客户工程师团队开展跨域协调工作的工单流转平台。A、电子运维“政企客户支撑模块”B、中国电信电子运维平台C、中国电信电子工单运维平台D、中国电信电子工单跨域平台

以下属于工单处理指标的是()A、工单处理合格率B、千公里阻断时长C、千公里障碍次数

单选题()是客户工程师团队开展跨域协调工作的工单流转平台。A电子运维“政企客户支撑模块”B中国电信电子运维平台C中国电信电子工单运维平台D中国电信电子工单跨域平台

多选题以下属于疑难业务处理的作用的是()A补全知识库内容、规范话术B缩短平均通话时长C提高服务代表业务能力D提高客服中心工单处理能力

单选题目前跨域的移动用户申告工单处理平均时长参考值暂定为()小时。A12B24C36D48