单选题铁路运输服务的构成要素:一是旅客货主;二是站车工作人员;三是();四是实体设施。A服务设施B服务流程C服务传递系统D服务过程

单选题
铁路运输服务的构成要素:一是旅客货主;二是站车工作人员;三是();四是实体设施。
A

服务设施

B

服务流程

C

服务传递系统

D

服务过程


参考解析

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实验法有几个基本要素:一是实验主体,二是(),三是()。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题:站、车设备、设施、备品故障、缺损,严重影响服务质量,旅客、货主反映强烈或给旅客、货主造成()或带来经济损失的。 A.轻伤B.重伤C.死亡D.人身伤害

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题:站、车设备、设施、备品未达到规定标准,影响服务质量或旅客、货主提出()的。 A.批评B.意见C.表扬D.批评意见

网络知识权力结构包含三个方面的要素:一是();二是();三是()。

广告的特征:一是(),二是(),三是(),四是()。

“六大交通陋习”是指()。A、一是机动车随意变更车道;二是占用应急车道;三是开车打手机;四是不系安全带;五是驾乘摩托车不戴头盔;六是行人过街跨越隔离设施B、一是机动车随意变更车道;二是占用应急车道;三是开车打手机;四是随意停车;五是驾乘摩托车不戴头盔;六是行人过街跨越隔离设施C、一是机动车随意变更车道;二是占用应急车道;三是开车听音乐;四是不系安全带;五是驾乘摩托车不戴头盔;六是行人过街跨越隔离设施

教学活动设计的四个要素是指:一是教学目标;二是();三是教学策略、教学媒体;四是()。

培训目标由三个层次构成:一是();二是();三是()

测量过程有三要素:一是()、二是()、三是()。

测量过程有三要素:一是测量单位、二是测量方法、三是()。

铁路运输窗口岗位,是指铁路运输企业直接面向旅客、货主的()。A、服务设施B、职业设置C、咨询机构D、工作岗位

关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知(铁运〔2002〕31号)中规定:下列构成服务质量一般问题的有()。A、利用职权运输无票人员、货物,勒卡、索要旅客、货主钱物,价值在200元以下的B、站、车存在安全隐患,但尚未发生旅客、货主伤害和责任事故的C、旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成不良影响的D、站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定,站、车设备、设施、备品故障、缺损,严重影响服务质量,旅客、货主反映强烈或给旅客、货主造成人身伤害或带来经济损失的,属于()。A、服务质量严重问题B、服务质量重大问题C、服务质量一般问题D、服务质量不良反映

铁路运输服务的构成要素:一是旅客货主;二是站车工作人员;三是();四是实体设施。A、服务设施B、服务流程C、服务传递系统D、服务过程

文献是记录有知识的一切载体,构成文献的三要素一是(),二是(),三是记录方式或手段。

铁路运输窗口岗位是指铁路运输企业直接面向旅客货主的()。A、服务设施B、职业设置C、服务机构D、工作岗位

铁路运输服务于旅客、货主,其基本的职业道德规范为()。A、旅客、货主是上帝B、尊客爱货,优质服务C、热情对待D、满足货主、旅客要求

下列铁路运输服务质量问题中,属于严重问题的有()。A、责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的B、责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、坐过站的C、责任发生食物中毒事故造成人员死亡的D、责任造成旅客、货主轻伤的E、站、车设备未达到规定标准,影响服务质量或旅客、货主提出批评意见的

瀑布通常由三个要素构成,即()、()和()。瀑布的观赏价值主要体现在三方面:一是();二是();三是()

单选题铁路运输窗口岗位是指铁路运输企业直接面向旅客货主的()。A服务设施B职业设置C服务机构D工作岗位

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填空题教学活动设计的四个要素是指:一是教学目标;二是();三是教学策略、教学媒体;四是()。

多选题属于铁路运输服务质量重大问题的有()。A责任造成旅客、货主轻伤的B责任发生食物中毒事故造成人员死亡的C责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的D站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成较大影响的E旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成严重不良影响的

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多选题下列铁路运输服务质量问题中,属于严重问题的有()。A责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的B责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、坐过站的C责任发生食物中毒事故造成人员死亡的D责任造成旅客、货主轻伤的E站、车设备未达到规定标准,影响服务质量或旅客、货主提出批评意见的