服务文明用语的基本要求不包括（）。A文明B礼貌C亲切D谦虚
服务用语规范主要包括：招呼用语规范、道别用语规范和（）规范。A、欢迎用语B、礼貌用语C、临柜用语D、致谢致歉用语
工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务；十一字礼貌用语是：您、您好、请、谢谢、对不起、再见。
在使用电话、办理业务、接受咨询时须用语礼貌、语气平和，坚持使用“（）”文明用语。A、五字B、十字C、十五字D、二十字
我国提倡的十字礼貌用语其中包括有（）。A、您好、谢谢、请B、喂C、尊称D、感谢语
文明礼貌“十字”用语是（）A、请、您好、谢谢、对不起、再见B、请、您好、谢谢、不客气、再见C、请、您好、欢迎、谢谢、对不起
礼貌用语十字是：请，您好，（），对不起，再见。A、劳驾B、谢谢C、借光D、打扰
常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、（）。
根据铁路旅客运输的特点，客运服务语言由两大内容构成：即（）A、社交用语和服务行业用语B、基本礼貌用语和服务行业用语C、基本礼貌用语和客运服务专业用语D、社交用语和客运服务专业用语
收银员在接待消费者过程中，应灵活运用（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等十四字文明礼貌用语。
“十四字”礼貌用语不包括（）。A、走好B、您C、对不起D、谢谢
网约车驾驶员的服务用语应做到（）。A、推广使用普通话B、语言用语应规范准确，文明礼貌，使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字文明用语C、使用地方方言D、“快点付钱，我还有事”
出租汽车驾驶的服务用语应做到（）A、推广使用普通话B、语言用语应规范准确，文明礼貌，使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字文明用语C、使用地方方言D、快点付钱，我还有事
工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务；十字礼貌用语
填空题常用的十字礼貌用语是：您好、请、（）、谢谢、再见。
单选题礼貌用语十字是：请，您好，（），对不起，再见。A劳驾B谢谢C借光D打扰
单选题服务文明用语的基本要求不包括（）。A文明B礼貌C亲切D谦虚
问答题日常生活中人际交往所需、社会大力提倡的“十字”礼貌用语是什么？
单选题在使用电话、办理业务、接受咨询时须用语礼貌、语气平和，坚持使用“（）”文明用语。A五字B十字C十五字D二十字