单选题提出“饭店从根本上说，只销售一样东西，这就是服务”的理念是（）A里兹B法约尔C斯坦特勒D希尔顿
单选题
提出“饭店从根本上说，只销售一样东西，这就是服务”的理念是（）
A
里兹
B
法约尔
C
斯坦特勒
D
希尔顿
参考解析
解析：
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培养积极的客户服务态度——承担个人责任，培养主动服务的意识，我们应该力争做到（）。A、树立主动服务和承担个人责任的意识是企业或个人从事服务和营销工作的基础B、认清自己的服务水平和卓越的服务相差多远C、树立做服务就是做细节和做小事，就是做人际关系的理念D、树立不说“不”的服务和不说“他们”只说“我们”的责任承担理念E、分析客户的长远价值
日本学者本 村尚三郎曾说过，“企业不能像过去那样，光是生产东西，而要出售生活的智慧和欢乐”，这属于以下哪种新型的营销理念（）。A、大市场营销理念B、关系营销理念C、文化营销理念D、整体营销理念
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