问答题客户中心战略的概念？

问答题
客户中心战略的概念？

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目前大多数寿险公司都在强调以客户为中心， 以提高客户服务质量、 服务效率、 服务速度来赢得竞争优势， 采取的是客户中心战略， 客户中心战略的经营目标在于充当产品市场上的领袖， 并且在管理过程中非常强调客户的满意度和客户的个性化需求， 对于组织内部的职位等级及机构等不是很重视。( )
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下列哪一项不是平衡计分的战略执行要素()。 A、战略地图B、平衡计分C、目标客户D、战略中心型组织
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通过提高服务质量、服务效率、服务速度等来赢得竞争优势的战略是()。 A、创新战略B、成本领袖战略C、客户中心战略D、价格战略
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（ ）关注的是如何取悦客户，它希望自己的员工不仅能够很好地满足客户提出的需要，而且能够帮助客户发现一些他们尚未明确的潜在需要，并且设法满足这些潜在需要。A.成本领先战略B.创新战略C.客户中心战略D.成长战略
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（ ）实际上就是低成本战略。A.成本领先战略B.创部战略C.客户中心战略D.快速战略
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客户满意度是实施（ ）的组织最为关注的一个绩效指标。A.创新战略B.成本领先战略C.客户中心战略D.收缩战略
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( )实际上就是低成本战略。A.成本领袖战略B.创部战略C.客户中心战略D.快速战略
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满足“以客户为中心”的组织构建，要求（）A、客户发展战略B、客户价值导向C、岗位设置完善D、优化业务流程
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下列选项中属于公司战略的是（）A、成长战略B、成本领袖战略C、创新战略D、客户中心战略
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与传统评价体系相比，以客户为中心的客户关系管理战略评价体系的维度包括（）。A、客户满意B、客户价值C、客户忠诚D、客户互动E、客户知识
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商业银行客户服务中心，从银行后台的处理中心转变为低成本发展的战略武器，成为银行战略布局的“先行者”。
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下列不属于平衡计分卡的战略执行要素的是（）。A、战略地图B、平衡计分卡C、目标客户D、战略中心型组织
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客户为中心”的组织构建，其要求是市场发展战略、客户价值导向、岗位设置完善。
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一项客户战略的中心在于（）A、客户理解B、客户竞争C、客户吸引力D、客户管理能力
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客户中心战略企业的薪酬管理有哪些特点？
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客户中心战略的概念？
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客户中心从成本中心向（）转变这个概念已经深入人心。A、技术B、智能中心C、价值中心D、信息中心
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物流系统设计应该以（）为中心。A、库存战略B、运输战略C、设施布局D、客户服务水平
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以客户为中心的服务战略的涵义是什么？
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单选题人力资源战略中，（）绩效管理体系的目标导向性很强。A成本领先战略B创新战略C客户中心战略D成长战略
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单选题强调市场份额或者运营成本的战略是（　　）。A客户中心战略B创新战略C成本领先战略D稳定战略
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单选题客户满意度是实施（ ）的组织最为关注的一个绩效指标。A创新战略B成本领先战略C客户中心战略D收缩战略
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单选题一项客户战略的中心在于（）A客户理解B客户竞争C客户吸引力D客户管理能力
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单选题下列哪一项不是平衡计分的战略执行要素（）.A战略地图B平衡计分C目标客户D战略中心型组织
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问答题客户中心战略企业的薪酬管理有哪些特点？
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单选题下列选项中属于公司战略的是（）A成长战略B成本领袖战略C创新战略D客户中心战略
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单选题一种以提高客户服务质量、服务效率、服务速度等来赢得竞争优势的战略是（ ）。A成本领先战略B客户中心战略C创新战略D咸长战略
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