城市轨道交通行业应根据本地区的特点提出( ),对服务人员应进行防止使用忌语的培训。 A.文明用语B.服务忌语C.服务用语D.忌语
服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中属于服务“忌语”的是（ ）A．“嘿！”B．“问别人去。”C．“喊什么？等会儿。”D．“请你快点！”
邮政企业员工必须牢固树立“用户至上”的思想,杜绝使用服务忌语。服务忌语包括蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语四种类型。() 此题为判断题(对，错)。
邮政企业员工必须牢固树立“用户至上”的思想,杜绝使用服务忌语。服务忌语的类型包括()。 A、蔑视语B、烦躁语C、否定语D、斗气语
服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中,属于服务忌语的是( )A.“后边等着去!”SXB 服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中，属于服务忌语的是( )A.“后边等着去!”B.“不买看什么”C.“我解决不了，愿意找谁找谁去。”D.“有意见，找经理去!”
服务忌语是服务过程中禁止使用的言语，下列言语中属于服务忌语的是（ ）。A.“后边等着去!”B.“不买看什么!”C.“我解决不了，愿意找谁找谁去。”D.“有意见，找经理去！”
服务“忌语”是服务过程中禁止使用的语言，下列言语中属于服务“忌语”的是（ ）。A.“嘿！”B.“问别人去。”C.“喊什么？等会儿。”D.“请你快点！”E.“去哪呢？”
（）是邮政服务人员在为客户服务时，不宜使用的某些词语。A、请托用语B、迎送用语C、道歉用语D、服务忌语
商业服务的忌语是（）A、您需要什么B、等会儿，忙着呢C、请随便参观D、请这边看看
属于服务忌语的一项是（）。A、您好B、再见C、我不懂D、谢谢
“忌语”是指在服务过程中不能使用的那些语言，下列属于“服务忌语”的有（）A、不知道B、有意见，找经理去C、你先随便看看D、没零钱了，自己出去换去
服务忌语是服务过程中忌讳使用的言语。下列言语中，属于服务忌语的是（）。A、“后边等着去!”B、“不买看什么”C、“我解决不了，愿意找谁找谁去。”D、“有意见，找经理去!”
服务忌语是服务过程中根本上使用的言语。下列言语中，属于服务忌语的是（）。A、“后边等着去!”B、“不买看什么”C、“我解决不了，愿意找谁找谁去。”D、“有意见，找经理去!”
员工岗位规范考核管理规定》中“违反服务“忌语禁行”中忌语规定”，应扣（）分A、1B、3C、6D、12
填空题四种服务忌语是：蔑视语、否定语、顶撞语、（）。
多选题服务忌语是服务过程中根本上使用的言语。下列言语中，属于服务忌语的是（）。A“后边等着去!”B“不买看什么”C“我解决不了，愿意找谁找谁去。”D“有意见，找经理去!”
单选题员工岗位规范考核管理规定》中“违反服务“忌语禁行”中忌语规定”，应扣（）分A1B3C6D12