单选题一个IT服务提供方能够对外证实其满足顾客服务要求的方式有()A服务提供方的人员具有ITIL资质证书B服务提供方定期的内部审核及报告C第三方审核D顾客方的评价

单选题
一个IT服务提供方能够对外证实其满足顾客服务要求的方式有()
A

服务提供方的人员具有ITIL资质证书

B

服务提供方定期的内部审核及报告

C

第三方审核

D

顾客方的评价


参考解析

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现代仓储同顾客更贴近,能够在较短的时间内满足顾客要求,并能为客户提供流通加工、包装、配货等增值服务。()此题为判断题(对,错)。

GB/T19001-2015标准适用于一个组织需要证实其有能力持续提供满足下列()要求的产品和服务,并旨在增强顾客满意。A、顾客要求B、适用的法律法规要求C、组织自身的要求D、供方要求E、社会要求

服务标准是()A、服务规范B、规定服务应满足的要求以确保其实用性的标准C、顾客对服务的要求D、行业服务规范

在确定向顾客提供的产品和服务的要求时,组织应确保对其所提供的产品和服务能够满足组织()的要求。A、经营B、声称C、QMSD、以上都不是

设备(包括用于抽样的设备)在投入服务前应进行检查,以证实其能够满足检验检测的规范要求和相应标准的要求。

组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时,应满足下列哪些要求()。 A、产品和服务的要求得到规定B、提供的产品和服务能够满足所声明的要求C、获取有关产品和服务的顾客反馈,包括顾客投诉D、关系重大时的应急准备和响应

ISO 9001:2015标准为下列()组织规定了质量管理体系要求。 A、需要证实其具有持续地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力B、通过体系的有效应用,包括体系改进过程,以及保证符合顾客和适用法律法规要求,旨在增强顾客满意C、需要证实其具有稳定提供满足相关方要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力D、通过体系的有效应用,包括体系改进过程,以及保证符合相关方和适用法律法规要求,旨在增强顾客和相关方满意

最高管理者通过确保(),证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺。A、始终致力于增强顾客满意B、确定、理解并持续地满足顾客要求C、确定和应对可能影响产品和服务合格的风险和机遇D、质量管理体系要求融入组织的业务过程

在确定向顾客提供的产品和服务的要求时,组织应确保()A、产品和服务的要求得到规定B、产品和服务的要求已经形成文件C、对其所提供的产品和服务,能够满足组织声称的要求D、组织曾经提供过该产品和服务

组织在确定向顾客提供产品和服务的要求时,应满足下列哪些要求?()A、产品和服务的要求得到规定B、提供的产品和服务能够满足所声明的要求C、获取有关产品和服务的顾客反馈,包括顾客投诉D、关系重大时的应急响应和准备

ISO9001:2015标准为下列()组织规定了质量管理体系的要求。A、需要证实其具有稳定提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力B、通过体系的有效应用,包含体系改进的过程,以及保证符合顾客和适用的法律法规要求,旨在增强顾客满意C、需要证实其具有稳定提供满足相关方要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力D、通过体系的有效应用,包括体系改进的过程,以及保证符合相关方和适用的法律法规要求,旨在增强顾客满意和相关方满意

根据ISO 9001:2015标准8.6条款要求,组织应在适当阶段实施策划的安排,其目的是()。A、确保产品和服务已满足要求B、确保产品和服务的结果得到证实C、确保产品和服务能持续满足要求D、验证产品和服务的要求已得到满足

顾客满意是衡量服务质量的标准,因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足()

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服务的核心是()A、服务提供方获得效益B、为顾客提供价值C、关注顾客的感受D、提供高质量的服务

ISO/IEC20000的适用对象包括()A、IT服务管理工具厂商B、希望其服务可获得认证的组织C、需要证实能够满足顾客服务需求的组织D、IT服务管理的咨询机构

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根据《国务院有关部门2018年推进电子招标投标工作要点》的规定。制定《电子招标投标公共服务平台管理办法》及其技术规范,明确(),公共服务平台运营机构权利义务和法律责任,以及相关技术标准。A、公共服务内容、提升服务水平和信息集成共享要求B、公共服务内容、提供方式和信息集成共享要求C、公共服务要求、提供方式和信息集成共享要求D、公共服务流程、提供方式和资源集成共享要求

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