接待引导客人时,手势要优雅,视线一般要随着手动,语言要准确简明,并注意提醒客人要注意的地方,如:“请您注意,前面有台阶。”进入房间后,应让主人先落座,客人再坐下,以表示尊敬。()
接待引导客人时,手势要优雅,视线一般要随着手动,语言要准确简明,并注意提醒客人要注意的地方,如:“请您注意,前面有台阶。”进入房间后,应让主人先落座,客人再坐下,以表示尊敬。()
参考答案和解析
错误
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送客礼仪正确的是()。 A.送客人时主人应开门先出屋,再让客人出门B.客人要走,主人应在客人起立后再起立送行C.送客人时应目送一段再返回,不要客人一走立即转身回家D.送客人一律送到门外即可E.客人要走,主人应先起立送客人
以下行进指引规范的是()A、在走廊中,营业员在客人二三步之前,配合步调,让客人走在内侧B、引导客人乘坐电梯时,服务人员先进入并按住电梯钮再请客人进入;到达时,服务人员按“开”的钮,让客人先走出电梯C、当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,上楼时客人先上,下楼时你先下D、当客人走入客厅,服务人员用手指示,请客人坐下(一般正对门的地方为上座)
有客人来访时,你如何文明待客()A、在客人到来之前将房间打扫干净,以示主人殷勤、欢迎之意B、待客时,可以处理一些家务事C、自始至终应陪同客人说话、聊天(特别熟悉的朋友另当别论)D、送客时,至少应该送出房门,待客人走出视线后再返回,并注意轻轻关门
送客时的礼仪()。A、客人要走,主人应先起立送客人B、送客人时主人应开门先出屋,再让客人出门C、客人要走,主人应在客人起立后再起立送行D、送客人时应目送一段再返回,不要客人一走立即转身回家E、送客人一律送到门外即可
多选题有客人来访时,你如何文明待客()A在客人到来之前将房间打扫干净,以示主人殷勤、欢迎之意B待客时,可以处理一些家务事C自始至终应陪同客人说话、聊天(特别熟悉的朋友另当别论)D送客时,至少应该送出房门,待客人走出视线后再返回,并注意轻轻关门
多选题如果你是引导人员,在引导客人进入房间时应做到()。A如果门是朝里开的,引导人员应先入内拉住门,侧身再请客人进入。B如果门是朝外开的,引导人员应打开门,请客人先进。C如果陪同上级或客人走的是旋转式大门,应自己先迅速过去,在另一边等候。D无论进出哪一类的门,秘书在接待引领时,一定要“口”、“手”并用且到位。即运用手势要规范,同时要说诸如“您请”,“请走这边”,“请各位小心”等提示语。
单选题以下来访客户接待行为规范中,哪些行为是错误的。()A对来访客户,不管你是不是负责人,都应该起身致意,找座位让客户先坐下,切勿不理不睬让客人站着等候B与多个客户交谈时,要注意照顾好客户领导C出入房间,上下电梯,应让客户先行D当客户起身告辞时,要主动送客人出门或送入电梯间,若是客户有车停在附近,应送客户上车,等客户的车开走后再返回
多选题送客时的礼仪()。A客人要走,主人应先起立送客人B送客人时主人应开门先出屋,再让客人出门C客人要走,主人应在客人起立后再起立送行D送客人时应目送一段再返回,不要客人一走立即转身回家E送客人一律送到门外即可
填空题哈尼族素来热情好客,只要有客人来,都要以酒相待。客人落座后,主人要先敬一碗米酒,三大片肉,称“()”。