简述OPC通讯标准的特点

简述OPC通讯标准的特点


参考答案和解析
C.IC采用了和前几代呼叫中心完全不同的技术,特别是充分利用了先进的计算机技术和网络技术,因此具有以下几个特点; (1)CIC不仅仅专注于话音处理,而且更顾及到与客户的多媒体互动。 (2)CIC设计重点集中在应用层面上,使得呼叫中心能更加切合企业的要求及更有效地配合企业CRM的进程。 (3)CIC系统采取了开放式设计,大大提高了系统的灵活性,同时又加强了与其他系统的整合性。 (4)CIC基本通信服务器平台,采用模块化结构,与接入和交换技术无关,可以平地进行呼叫的升级。

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