沟通的艺术不包括( ) A、共情B、倾听C、肯定D、澄清E、启发和鼓励
有效倾听的策略不包括：()A、明确倾听目的B、暗示对方C、理解倾听要素D、专注倾听对象
倾听者在整个交流过程中具有举足轻重的作用,由其引起的障碍不包括:() A.理解能力B.心理定势C.言语不清D.倾听习惯
交谈礼仪不包括（）A、注意倾听B、夸夸奇谈C、语调平和D、亲切自然
倾听的好处不包括（）A、学习知识B、建立关系C、影响他人D、收获帮助
非语言行为不包括（）。A、介绍B、倾听C、微笑D、抚摸
确认需求的步骤不包括（）。A、提问B、回答C、积极倾听D、及时确认
倾听的意义和作用主要表现在以下（）方面。A、倾听可获取重要的信息B、倾听可掩盖自身弱点C、善听才能善言D、倾听能激发对方谈话欲
单选题小班年龄阶段的语言倾听目标表现为（）A辨析性倾听B有意识倾听C理解性倾听D运用性倾听
单选题交谈礼仪不包括（）A注意倾听B夸夸奇谈C语调平和D亲切自然
单选题集中注意倾听的能力属于（）A辨析性倾听B有意识倾听C理解性倾听D欣赏性倾听
多选题倾听的意义和作用主要表现在以下（）方面。A倾听可获取重要的信息B倾听可掩盖自身弱点C善听才能善言D倾听能激发对方谈话欲
单选题护患沟通技巧不包括（）A共情B倾听C说话D穿着
单选题倾听的技巧分为（）和鼓励式倾听。A接受式倾听B被动式倾听C接收式倾听D投入式倾听
单选题影响有效沟通的因素不包括（）A情绪状态B沉默倾听C社会背景D生理因素E改变话题
单选题倾听的方式有两种（）A支持性倾听和记忆性倾听B主动倾听和被动倾听C反馈倾听和无反馈倾听D鼓励倾听和不鼓励倾听
单选题八种影响性技术中并不包括（）。A指导B倾听C面质D自我开放
单选题医患交流中非语言沟通不包括A注意倾听B身段表情C人际距离D面部表情E目光接触
单选题助人的态度不包括（）A尊重他人B热情耐心C给予指导D细心倾听
单选题非语言行为不包括（）。A介绍B倾听C微笑D抚摸
单选题口语交际的基本能力不包括（）。A倾听能力B模仿能力C表达能力D应对能力
单选题积极倾听属于团体领导技巧中的（）技巧。A反应B交互作用C行动D合作
单选题倾听过程的主体是（）。A倾听者B倾听对象C倾听环境D倾听时间
单选题影响倾听的主要障碍中不包括（）A评价B焦虑C联想D反馈
单选题支持性心理治疗的方法，不包括（）A倾听B解释C鼓励和安慰D保证E移情