【单选题】9. 从整机保护袋中取出电脑，轻拿轻放，针对报修故障，请客户操作检验，确认故障已经排除，并解释故障原因。A．是B．否
【单选题】9. 从整机保护袋中取出电脑，轻拿轻放，针对报修故障，请客户操作检验，确认故障已经排除，并解释故障原因。
A．是
B．否
参考答案和解析
乙醇
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在排除网络故障的过程中，通常情况下故障的解决方法都比较简单，只是故障问题被其他情况或者不完全信息所掩盖。以下是几点关于排除网络故障的建议，不正确的是（）。A、尽可能收集详细的故障现象B、分析故障原因，由易到难，循序渐进的排除问题和故障C、及时寻求同事、其他技术人员或者互联网技术支持的帮助D、尽量在雇员和客户面前排除故障，同时解释故障原因
以下哪些符合故障处理流程的要求（）。A、判断是否是外部原因造成的故障B、对故障发生全过程进行真实、详细的记录C、对设备的操作必须严格按照操作规范进行D、在业务恢复后，对运行情况进行24小时的观察，确认故障已经排除
家庭宽带维护人员在客户确认故障处理后回复工单，工单或现场故障处理单中应体现哪些内容？（）A、客户帐户、故障处理人B、故障时间、故障现象C、处理过程、故障原因、故障历时D、客户满意度、客户签名等
客户来电反映3月5日19点左右其报修电表故障后，抢修人员到现场查看后直接换表，没有给用户做任何解释，客户追问其故障原因，工作人员很不耐烦就走了，客户要求反映此问题。派发那种业务类型，请写出工单的各级分类。
自助设备的故障和应急处理描述错误的是（）。A、接到故障通知后，自助设备管理人员应根据自助设备反映的故障代码，迅速判明故障类型并予以分级排除。B、通过进行装钞、清钞、账务调整、更换打印纸、色带、客户凭条或重启机器等方式故障排除。C、操作完成后须做一笔交易以确认机器已恢复正常。D、如故障无法当场排除，应向客户做好解释工作，同时报有关管理部门或监控部门，尽快联系维保公司进行维修。
单选题自助设备的故障和应急处理描述错误的是（）。A接到故障通知后，自助设备管理人员应根据自助设备反映的故障代码，迅速判明故障类型并予以分级排除。B通过进行装钞、清钞、账务调整、更换打印纸、色带、客户凭条或重启机器等方式故障排除。C操作完成后须做一笔交易以确认机器已恢复正常。D如故障无法当场排除，应向客户做好解释工作，同时报有关管理部门或监控部门，尽快联系维保公司进行维修。