【多选题】员工关系管理的关键技能方法包括（）A．熟知企业文化及价值观B．熟练的沟通技巧C．熟知人性特点以及了解组织行为学理论和实践D．掌握矛盾管理和自我管理能力等
【多选题】员工关系管理的关键技能方法包括（）
A．熟知企业文化及价值观
B．熟练的沟通技巧
C．熟知人性特点以及了解组织行为学理论和实践
D．掌握矛盾管理和自我管理能力等
参考答案和解析
对
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直线管理者的人力资源管理职权包括下列的（）A、指导组织的新进员工，训练员工掌握新的技能B、处理健康、保险、退休和休假等各种员工福利计划C、向员工传达组织的各种规章和政策D、培养员工之间的合作工作关系
每一个技能模块一般由三种技能要素构成，包括基础技能、核心技能和选择技能。下列表述中（）是有关基础技能的表述。A、基础技能是为完成特定的工作任务所必须达到的关键性技能要求B、基础技能是特定技能模块的入门技能，是员工获得该技能模块的核心技能前所必须具备的技能C、基础技能是附加的某些管理技能，如判断能力、应变能力和沟通能力等D、基础技能是指管理技能，包括时间规划、领导、协调和控制等，具有较高程度垂直技能的员工能够更好地从事团队任务
多选题下列关于员工关系管理的陈述，正确的是()。A员工关系是指员工与企业管理方之间相互作用的行为，包括双方因为签订雇佣契约而产生的法律关系B员工关系不包括员工与企业管理方之间社会层面双方的人际、情感甚至道义伦理等关系C员工关系管理是指企业通过制定和实施各项人力资源政策以及其他的管理沟通手段调节企业与员工、员工与员工之间的相互联系和影响D良好的员工关系管理是实现人与事的最佳配合的重要手段E良好的员工关系管理是促进优良企业文化发展的重要保证
多选题直线管理者的人力资源管理职权包括下列的（）A指导组织的新进员工，训练员工掌握新的技能B处理健康、保险、退休和休假等各种员工福利计划C向员工传达组织的各种规章和政策D培养员工之间的合作工作关系
多选题关于员工关系管理的描述，正确的有（ ）。A员工关系管理是指组织和员工之间的关系管理B员工关系管理所涉及的主要内容包括组织文化建设、争议处理机制、员工援助计划等C员工关系等同于劳资关系D员工关系是一个组织与其所雇用的员工之间的内部关系E员工关系往往是一种超越组织范围的集体协商关系
多选题关于员工关系管理的说法，正确的有（ ）。A员工关系是指员工与企业管理方之间相互作用的行为，包括双方因为签订雇佣契约而产生的法律关系B员工关系不包括员工与企业管理方之间社会层面双方的人际、情感甚至道义伦理等关系C员工关系管理是指企业通过制定和实施各项人力资源政策以及其他的管理沟通手段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响D良好的员工关系管理是实现人与事的最佳配合的重要手段E良好的员工关系管理是促进优良企业文化发展的重要保证