20、某韩国旅游团赴长白山旅游，由于连续阴雨天，在山顶未能如愿看到天池，游客要求更改行程，多停留一天参观，导游人员原则上应满足游客要求。
20、某韩国旅游团赴长白山旅游，由于连续阴雨天，在山顶未能如愿看到天池，游客要求更改行程，多停留一天参观，导游人员原则上应满足游客要求。
参考答案和解析
错误
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( )情况下，导游人员可以满足游客自由活动的要求。A、在本地旅游期间，游客要求不随团游览市容而在下塌饭店休息B、在火车站候车时，游客要求到附近的百货商场买些土特产C、游客要求不随团离开本市，自行购票前往下一地与旅游团会合D、在黄山旅游期间，游客要求夜间登山赏月
以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理中，正确的是（ ）。A.游客要求外出自费品尝风味，应予以协助B.游客在抵达后提出特殊饮食要求，应婉言拒绝C.健康的游客要求在客房用餐，可满足，但服务费自理D.旅游团在将要用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理E.游客在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间，应婉言拒绝
旅游团中一游客与同室客人发生矛盾，要求住单间，导游人员的下列做法不正确的是（）。A、导游人员先请领队调解或内部调整B、饭店如有空房，可满足其要求C、委婉拒绝游客的要求，请客人忍耐几天D、如果住单间，告知游客房费由提出方自理
在旅途中，有3名游客由于身体原因不能参加泡温泉的项目，要求更改成其他景点，导游人员要本着（）的原则，在不影响和损害其他游客权益的情况下予以满足。A、多数游客优先B、满足客人需求优先C、最容易完成的要求优先D、计划行程优先
外国游客在整个旅游行程结束之后，要求继续在中国旅行游览，并且此游客的签证需办理延长签证，这时这位导游员应（）A、满足其要求B、原则上应予以婉拒C、陪同游客到公安局办理手续D、可请示旅行社是否同意
在世界杯期间，某游客要求放弃一天参观游览行程，在酒店看比赛，在不影响其他游客正常行程的条件下，地陪导游员应先告知（），各方均无意见则可满足其要求。A、领队B、酒店C、地接旅行社D、组团社E、旅游局
下列属于责任性旅游故障的有（）。A、旅游团自北京市赴长城途中突遇沙尘暴交通受阻B、旅游团自昆明赴腾冲途中遇到地震公路交通中断C、旅游餐厅食物不洁导致旅游团中部分游客拉肚子D、游客进景点后旅游车司机因睡着导致车上游客行李被偷E、旅游团游客因无理要求被导游拒绝而“罢游”
多选题以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理，正确的是（）。A游客要求外出自费品尝风味，应予以协助B游客在抵达后提出特殊饮食要求，应婉言拒绝C健康的游客要求在客房用餐，可满足，但服务费自理D旅游团在将要用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理E游客在某旅游地游兴未尽等原因要求推迟用餐时间，应婉言拒绝
多选题下列属于责任性旅游故障的有（）。A旅游团自北京市赴长城途中突遇沙尘暴交通受阻B旅游团自昆明赴腾冲途中遇到地震公路交通中断C旅游餐厅食物不洁导致旅游团中部分游客拉肚子D游客进景点后旅游车司机因睡着导致车上游客行李被偷E旅游团游客因无理要求被导游拒绝而“罢游”
单选题外国游客在整个旅游行程结束之后，要求继续在中国旅行游览，并且此游客的签证需办理延长签证，这时这位导游员应（）A满足其要求B原则上应予以婉拒C陪同游客到公安局办理手续D可请示旅行社是否同意
多选题在世界杯期间，某游客要求放弃一天参观游览行程，在酒店看比赛，在不影响其他游客正常行程的条件下，地陪导游员应先告知（ ），各方均无意见则可满足其要求。A领队B酒店C地接旅行社D组团社E旅游局
单选题某旅游团赴山西五台山旅游，有三位游客要求导游员安排团队清晨上山烧香拜佛，而其余游客持反对意见，这三位游客因要求得不到满足，提出提前离团自行前往，导游人员应（ ）。A配合领队做说服工作，劝其继续旅游B同意离团C退回其剩下团费D交由接待社处理
单选题在旅途中，有3名游客由于身体原因不能参加泡温泉的项目，要求更改成其他景点，导游人员要本着（）的原则，在不影响和损害其他游客权益的情况下予以满足。A多数游客优先B满足客人需求优先C最容易完成的要求优先D计划行程优先