13、导游人员在接团前的心理准备主要包括()。A.熟悉接待计划B.准备面临艰苦复杂的工作C.准备承受抱怨和投诉D.准备不熟悉景点的相关知识

13、导游人员在接团前的心理准备主要包括()。

A.熟悉接待计划

B.准备面临艰苦复杂的工作

C.准备承受抱怨和投诉

D.准备不熟悉景点的相关知识


参考答案和解析
(1)准备面临艰苦复杂的工作。 (2)准备承受抱怨和投诉。

相关考题:

导游员预防错接的工作有( ).A.导游员应提前到达接站地点迎候旅游团B.导游员在接团时应认真核实相关事务C.提高警惕,严防其他人员非法接走旅游团D.随时和旅游团联系

导游员预防错接的工作有( )。A.导游人员应提前到达接站地点迎候旅游团B.导游人员在接团时应认真核实相关事务C.提高警惕,严防其他人员非法接走旅游团D.随时和旅游团联系

下面对错接的说法不正确的是 ( ) A.错接是指导游人员未认真核实,接了不应由他接的旅游团 B.错接不属于责任事故 C.为防止出现错接,导游人员应提前到达接站地点 D.为防止出现错接,导游人员接团时要对旅游团的情况逐一进行核实

漏接是指导游人员接不了应由他接的旅游团(者)。()

导游人员在接到旅游团后,要核实旅游团的团号,领队、全陪的姓名以用游客的详细情况,是为了防止()A:错接B:空接C:漏接D:误接

导游员的接团前的心理准备是指()A:准备面临艰苦复杂的工作B:准备承受抱怨和投诉C:准备面对挑剔的游客D:准备接受领导的训斥E:准备面对精神污染和物质污染

()是导游向旅游者提供良好服务的前提A:考取导游证人员B:身体健康的导游C:做好接团前的准备工作D:良好的心理素质

地陪导游员接团前一般需要掌握哪些单位和人员的电话号码?

地陪导游员在接团前应做好哪些语言和知识上的准备?

导游人员在接团前要做好哪些心理准备?

导游人员在导游活动中因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的,扣除6分

导游人员在首站(入境站)接团进住饭店时应有哪些服务要求?

地陪导游员在接团前要做好哪几个方面的心理准备?

景区景点导游接团前要做怎样的服务准备?

你认为导游人员在接团前主要需要有哪两面的心理准备?

导游人员在接站时未认真核对,接了不应由他接的团叫( )。A、错接B、空接C、漏接D、失误

导游人员没有按预定航班(车次、船次)时刻迎接旅游团(者),导致旅游团(者)到达后,无导游人员迎接的现象称为()。A、错接B、误接C、漏接D、空接

地陪导游人员在接团之前,应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。( )

问答题地陪导游员接团前一般需要掌握哪些单位和人员的电话号码?

单选题导游人员没有按预定航班(车次、船次)时刻迎接旅游团(者),导致旅游团(者)到达后,无导游人员迎接的现象称为()。A错接B误接C漏接D空接

问答题地陪导游员在接团前要做好哪几个方面的心理准备?

多选题导游员预防错接的工作有(  )。A导游人员应提前到达接站地点迎候旅游团B导游人员在接团时应认真核实相关事务C提高警惕,严防其它人员非法接走旅游团D随时和旅游团联系

判断题地陪导游人员在接团之前,应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。( )A对B错

单选题导游员在接团前的心理准备有( )。A准备冷静地面对B准备承受抱怨和投诉C准备提供周到的服务D准备接受处罚的准备

单选题以下哪一项不属于导游员接团前要做好的心理准备?(  )A准备面临艰苦复杂的工作B准备承受抱怨和投诉C准备面对各种“旅游污染”D准备了解新景点

问答题你认为导游人员在接团前主要需要有哪两面的心理准备?

问答题导游人员在接团前要做好哪些心理准备?

单选题导游人员在接站时未认真核对,接了不应由他接的团叫( )。A错接B空接C漏接D失误