游客投诉的心理包括()。 A.求尊重的心理B.求补偿的心理C.求平衡的心理D.求刺激的心理
非商业性旅游服务主要有旅游闻讯服务、游客投诉处理服务、交通运输服务和入出境服务。()
业主投诉的一般心理主要有( )。A:求尊重心理B:求认同心理C:求补偿心理D:求和平心理E:求发泄心理
游客在旅游中期阶段的心理主要有（ ）。A.求新心理B.懒散心理C.求全心理D.群体心理E.求安全心理
在接受游客投诉时，导游应注意的问题是（）。A.不可对游客表达的意思理解有误B.记住游客投诉时的情绪和表现C.记住游客言语表达的言外之意D.要向游客表明问题解决的办法
游客进行投诉的心理通常有（）。A.求尊重B.求显示C.求发泄D.求安慰E.求补偿
导游在处理游客的投诉时应做好的工作有(）。A.办理及时，不要拖延B.向游客明确答复的时间C.将重要投诉报告旅行社D.对游客进行必要的安抚E.对游客投诉的意见表示感谢
导游人员的心理状态直接影响服务质量导游带团吃不好，睡不稳，既要跟随游客一起爬山涉水，还要提供景点讲解和生活服务，还随时可能承受游客各种各样的误解、抱怨或投诉，工作相当辛苦，如果没有吃苦受累的心理准备，就很难正确对待导游工作，很难善待游客。
游客对旅游交通的心理需求主要有（）、（）、（）、（）。
漏接后的弥补工作首先应该是（）A、向游客表示赔礼道歉，争取谅解B、给予一定的物质补偿C、向旅行社报告D、做好游客刁难投诉的心理准备
游客在旅游过程中遇到不称心的事情，通过口头或书面形式投诉，将自己这种投诉的心态我们称之为（）A、求尊重心理B、求发泄心理C、求补偿心理D、求保护心理
游客的投诉心理主要有哪些（）A、要求尊重B、要求发泄C、要求优待D、要求补偿E、要求保护
游客投诉主要是为了满足（）心理A、求尊重B、求平衡C、求优待D、求满意E、求补偿
游客投诉的心里不包括下面的哪一项（）A、求尊重心里B、求平衡心里C、求补偿心理D、求满足心理
游客在旅游中期阶段的心理主要有（）。A、求新心理B、懒散心理C、求全心理D、群体心理E、求安全心理
游客通过投诉希望可使旅游相关部门重视游客的反应，这种投诉心理我们称之为（）A、求尊重心理B、求发泄心理C、求补偿心理D、求保护心理
多选题不同的旅游者，其投诉的心理也不尽相同，通常主要有（）A求尊重的心理B求发泄的心理C求补偿的心理D求沟通心理E求安全心理
单选题以下不属于游客投诉心理的是（ ）。A求尊重的心理B求安慰的心理C求发泄的心理D求补偿的心理
单选题漏接后的弥补工作首先应该是（）A向游客表示赔礼道歉，争取谅解B给予一定的物质补偿C向旅行社报告D做好游客刁难投诉的心理准备
多选题游客投诉主要是为了满足（）心理。A求尊重B求平衡C求优待D求满意E求补偿
单选题游客投诉的心里不包括下面的哪一项（）A求尊重心里B求平衡心里C求补偿心理D求满足心理
多选题游客的投诉心理主要有哪些（）A要求尊重B要求发泄C要求优待D要求补偿E要求保护
单选题游客在旅游过程中遇到不称心的事情，通过口头或书面形式投诉，将自己这种投诉的心态我们称之为（）A求尊重心理B求发泄心理C求补偿心理D求保护心理
多选题游客在旅游中期阶段的心理主要有（）。A求新心理B懒散心理C求全心理D群体心理E求安全心理
单选题游客通过投诉希望可使旅游相关部门重视游客的反应，这种投诉心理我们称之为（）A求尊重心理B求发泄心理C求补偿心理D求保护心理
填空题游客对旅游交通的心理需求主要有（）、（）、（）、（）。